募集要項
- 募集背景
- 増員募集
- 仕事内容
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エグゼクティブ女性をターゲットとした会社のカスタマーサポート部でお客様からの問合せに対して正確かつ迅速に対応するため、コールセンター業務の効率化・高度化に向けて遂行いただきます。【主な業務】
・KPI設計と管理、目標値に向けての施策実施
・お客様からの問合せ対応（受発注・商品説明/提案・返品/修理・課題解決）
※電話／E-mail／チャット等
・在庫管理
・チームマネジメント
・社内他部門との連携業務
【ミッション】
コールセンター内だけでなく、工場・倉庫・各店舗の物流管理・在庫管理の最適化を実現するため取り組んでいただきます。特定の業務だけではなく、幅広い仕事を経験し成長できる環境です。
- 応募資格
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- 必須
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コールセンター等でSV経験のある方
※業界は問いません。
英語出来る方
・メール交換
・文書読解
- 雇用形態
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正社員
契約期間：期間の定め無し
- ポジション・役割
- 管理者・マネージャー
- 勤務地
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東京都中央区銀座
アクセス 東京メトロ銀座線銀座駅 徒歩2分
- 勤務時間
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10:30～19:30
休憩時間60分
時間外労働有り、月平均20時間程度
週休2日制（土日何れか+平日1日）
- 年収・給与
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年収450万円 ～ 600万円
月給375,000円～500,000円
固定残業代制
基本給
280,900円～374,500円
固定残業代
94,100円～125,500円
固定残業時間
45時間
固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給有り
- 待遇・福利厚生
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■残業手当
固定残業代制 超過分別途支給
固定残業代の相当時間：45.0時間/月
■通勤手当
会社規定に基づき支給
3万円迄/月
■退職金：有
■健康保険：有
■厚生年金：有
■雇用保険：有
■労災保険：有
- 休日休暇
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■年間113日
(内訳)
完全週休二日制（土日何れか+平日1日）
夏季
年末年始
自己研鑚休暇（月に1日取得可）
■有給休暇
入社半年経過時点10日
- 選考プロセス
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面接回数：2回
筆記試験：有
選考回数は前後する可能性有
応募時キャリアシートへの証明写真の添付必須
- キャリアパス・評価制度
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入社後のキャリアプランについて
ベンチャー企業ですので、年功序列ではなく本人の実力次第でどんどんキャリアアップできます。
社内制度の中で基準をクリアすれば昇格、という形ではなく、自分の仕事を自分で作っていくイメージです。
今後の事業展開について
「挑戦する人を応援する」をミッションに事業を展開してまいります。
環境方面への取り組みは創業から力を入れており「衣料廃棄ゼロ」はすでに達成しています。そしてMade in Japan と更なる機能素材で市場開拓をしてまいります。
まずは日本での販売拡充、そして長期的には海外市場も視野に入れております。
