募集要項
- 仕事内容
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カスタマーサービスエグゼクティブ顧客に定期的にコールし、ビジネスの基礎を効率的に確立することをサポートする役割で す。お客様からの問い合わせに適切に対応し、注文を受け、情報を共有することで、新規顧客の獲得と顧 客の購買維持率の向上に貢献する業務です。 顧客からの問い合わせに適切に対応し、当社の情報を共有し、注文を受け、チームや社内で顧客のニーズ を共有することでお客様のニーズをチーム内、会社内で共有することができます。 これらの業務は、チーム全体の NSV の成長目標達成に直接貢献し、また、より効率的なビジネススキーム の構築にも役立ちます。
概要：
プロフェッショナル事業部が効率的かつ効果的に数量と利益目標達成できるよう支援する。 新規顧客と推奨者、および既存の顧客へのダイレクトコールを実施し、新規ビジネスの開拓と 販売拠点の拡大のための最適な機会を特定する。 顧客からの問い合わせ対応を行い、顧客維持率を高め、顧客との良好かつ強固な関係を構築する。
【テレセールス】
• フィールドセールスや外部委託先との協働により、10,000 社の既存顧客への支援を行う。
• NSV （純売り上げ高の値）成長達成のために、ターゲット顧客との接触回数を最大化する。
• フィールドセールスと協力し、同ブランドを浸透させるための新規顧客を獲得する。
• マーケティング・営業企画チームと協力し、ターゲット層へのプロモーションを実行する。
• 販売目標達成に向けて、既存の顧客リストと分類に基づき、ターゲット顧客に電話をかけ、顧客とブランドとの間に強固な関係を構築する。
• 顧客からの問い合わせや新規申し込みに対応し、新規顧客の獲得とブランドの信頼性向上を図る。
【顧客情報処理】
• 顧客データベースを更新し、顧客からのフィードバックをシステムに入力し、チームメンバー間で情報を共有する。
• チームメンバー間で情報を共有し、業務改善に役立てる
• 栄養学の知識、テレセールスの技術的なスキルを習得し、ブランド価値を示す
【業務配分】
• 40% 注文の催促、プロモーションの案内、顧客データの収集のためのアウトバウンドコール
• 30% 顧客登録、顧客からのデータ入力
• 20% 顧客からの問い合わせ対応
• 10% チーム管理、外部委託先との連携
- 応募資格
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- 必須
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1. 専門性要件
• テレセールスやフィールドセールスの経験からの得られた技術力があること
2. 知識・経験要件
• 電話応対（特にアウトバウンド、インバウンド）経験
• ダイレクトビジネスまたはE-comの経験（尚可）
3. その他要件
• 顧客と対話しながら、顧客情報を正確にエクセルやワードに入力することができる。
• 科学や健康、栄養学に興味がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都
在宅勤務制度あり
- 勤務時間
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所定労働時間：7時間15分
コアタイムなしフレックス制度
- 年収・給与
- 想定年収：520-620万円（スキル・ご経験により決定）
- 待遇・福利厚生
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コアタイムなしフレックス制度
在宅勤務制度（週3回）
社会保険完備
- 休日休暇
- 完全週休二日制（土曜、日曜、祝日）、年末年始休暇、年次有給休暇
