コールセンター運営・管理
【リモート可】サービスデリバリーマネージャー=課長職募集【世界最大級総合HR企業】
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掲載時の募集要項（掲載期間：2024/07/22 ～ 2024/09/15）
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【リモート可】サービスデリバリーマネージャー=課長職募集【世界最大級総合HR企業】
アデコ株式会社 アウトソーシング事業本部
募集要項
仕事内容
-
【コールセンターや事務センター等アウトソーシング事業におけるプロフェッショナルマネジメント（管理職）】
(1)コアウトソーシング事業全体の目線を持ってカスタマーサクセス実現を促進する。
(2)短中期的なOS事業成長に向け、OS中計を遂行すると共に担当部門のPL・目標指標達成を推進する。
(3)OSビジネス成長の為、担当する課のクライアント・OSプロジェクトの案件運営管理全般を担うと共に新たな案件獲得・拡大を促進する。
(4)担当する課のクライアントの評価・満足度・NPS向上及び案件スタッフの評価・満足度・NPS向上の為、各種施策の立案と実行を促進する。
(5)配下SV社員の能力開発・マネジメントを担うと共に、配下社員の躍動化を促進する。
■責任範囲の目安（課平均）
売上：約15億
配下SV社員：約30名
配下コリーグ社員（時給制スタッフ）：約300名
担当プロジェクト：5～15件
応募資格
-
- 必須
-
(1)以下のいずれかの経験が必須
■BPO事業者におけるマネージャーもしくはセンター統括責任者の経験 3年以上（一定規模もしくは複数プロジェクトのマネジメント経験を含む事）
■人財会社におけるマネージャーの経験 3年以上（マネジメント範囲にBPOビジネスの営業・運営経験を含む事）
■コンサル会社におけるマネージャーの経験3年以上（組織のBPRコンサルティングの実践経験を含む事）
(2)以下のスキルが必須
・統率力/・進捗管理、収益管理能力/・コーチングスキル/・ネゴシエーションスキル/・課題解決力/・仮説検証能力/・複合的提案力/・ファシリテーションスキル
雇用形態
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正社員
試用期間 :あり（6カ月）
勤務地
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東京都・大阪府
※リモート勤務も可能
年収・給与
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年収680万円～800万円
※経験スキルや前職年収を考慮
待遇・福利厚生
-
■社会保険
健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
■その他
残業代金額支給、交通費全額支給 （社内規定に準ずる）、研修制度 （Eラーニング、各種社内講座など）、定期健康診断、出産・育児支援制度あり
休日休暇
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■休日
124日
完全週休2日制（土日祝日またはシフト制）
年末年始休暇、夏季休暇、産前産後休暇、育児休暇、特別休暇、年次有給休暇（初年度10日）、慶弔休暇、介護休暇、看護休暇等
会社概要
社名
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アデコ株式会社 アウトソーシング事業本部
事業内容・会社の特長
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当社は、人材業界において売上高トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの飛躍を支えています。日本国内でも、人材派遣や人材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進行、その規模は拡大中です。
設立
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1985年7月29日
資本金
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55億6,000万円
従業員数
-
3,000名
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