募集要項
- 仕事内容
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■チームの運用戦略の決定・運用、KPIに基づく人員配置と最適化
■データ・傾向を収集・分析・要約し、コールセンターのパフォーマンスレポートを作成
■顧客満足度向上を目的とした、透明性の高い環境構築を推進
■スタッフの業績評価・コーチング・カウンセリング
■スタッフへの必要な情報開示や権限付与によるモチベーション向上 など
- 応募資格
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- 必須
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■コールセンター・カスタマーサービス事業のマネジメント経験がある方（業界不問）
■ビジネスレベルの英語・日本語スキルをお持ちの方
■自分から積極的に情報を収集し、能動的に問題解決ができる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 / 神奈川県
- 勤務時間
- 9:00～18:00
- 年収・給与
- 800万円 ～ 1049万円
