募集要項
- 仕事内容
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■業務内容
・お客様の声の分析に基づくサービスの改善、CS運営ツールの改善の企画・推進
・アプリ、サービスなどの改善提案、推進
・ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告
・KPI設定などによるコールセンター管理
・業務マニュアルの作成、ブラッシュアップ
・「よくあるご質問」の更新管理
・障害発生時のお客様への周知などの対応
- 応募資格
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- 必須
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・KPI分析等ファクトベースの改善提案・施策実行経験
・インターネット、スマートフォン関連の改善施策
・実行メンバーとしてのプロジェクト参画（数名程度の小規模でも可）の経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 27歳 ～ 40歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500万円 ～ 799万円
- 待遇・福利厚生
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PC自由選択（Mac/Windowsから選択可）
書籍購入補助（業務に必要な専門書・技術書の購入補助）
シャッフルランチ（他チームメンバーとのランチ代支給、1,500円/人）
チームメシ（所属チーム内での飲食代支給、5,000円/人）
部活サポート制度（活動費有）
プチ社食サービス（100円/1惣菜）
フリードリンク
オーガニックスナック・オフィスグリコ完備
資産運用勉強会（社内にいる金融工学のプロ実施の金融勉強会）
屋内原則禁煙（喫煙室有）
通勤手当：通勤定期代を支給（月5万円まで）
- 休日休暇
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土日祝日、年末年始、その他会社が定める休暇
年次有給休暇（入社時より付与。2年目15日、3年目以降は20日）
- 選考プロセス
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(1)書類選考
(2)役員・現場社員との面接
(3)代表面接
(4)内定
