募集要項
- 募集背景
- グローバル的に知らされているテクノロジー・マーケットにサポートサービスを提供している有名な日本企業では、拡大中のカスタマーサクセスチームをサポートする、オフィス系 (営業、カスタマーサポート、事務など) 経験のスタッフを募集しています。このチームは、主要なパートナーの1つ、日本市場向けにB 2 B製品サポートサービスを提供するグローバル決済技術プラットフォーム、と協働しています。
- 仕事内容
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グローバルチームで働くバイリンガルのカスタマーサクセス職グローバルカスタマーサクセススタッフとして、グローバルな決済処理プラットフォームを利用するユーザー（ビジネス顧客）からの問い合わせ対応を担当していただきます。チームメンバーの1人1日平均9件の問い合わせに対応しています。一般的には日本語で、メール、ライブチャット、電話でお客様とコミュニケーションを行います。完全な研修が提供されます。社内コミュニケーションは英語と日本語の両方を使用します。勤務条件については、完全に会社のオフィス(東京都品川区五反田駅近く)を拠点とし、シフト勤務が必要となります(1日8時間、週5日、9:00~20:00、月~日曜日勤務)。勤務時間は事前に通知されます。ただし、週末勤務が必要になることはほとんどありません。
- 応募資格
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- 必須
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オフィス系（営業、事務、カスタマーサポート、受付など）勤務経験2年以上
日本語（流暢）と英語（TOEIC700点、または同等のレベル）でのコミュニケーション能力。
テクノロジーを快適に使用することができ、基本的なIT知識（電子メール、MSオフィス、オンラインチャットツールなど）を持つ
お客様に最適な体験を提供するためのモチベーションが高い
新卒・第二新卒の方もぜひご応募ください。
- 募集年齢(年齢制限理由)
- For career formation by veteran service （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- （8月入社）日系ユニコーン企業でB2Bカスタマーサポートスタッフを募集中（未経験可）
- 勤務地
- 東京都品川区
- 勤務時間
- シフト勤務が必要となります(1日8時間、週5日、9:00~20:00、月~日曜日勤務)。勤務時間は事前に通知されます。ただし、週末勤務が必要になることはほとんどありません。
- 年収・給与
- 給与は年間最大380万円
