募集要項
- 募集背景
- ●現任者の人事異動が予定されている為、欠員補充
- 仕事内容
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☆BPO業務センターでの管理職（センター長）としての業務全般をお任せします
☆オンライン決済代行サービスのBPOとなります。
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●業務概要
・個人のお客様からの入電・メール業務の管理
→受電、受信したメールの振り分けなどの実対応を含む管理業務
Salesforceからデータを抽出し、現状の分析結果を行いクライアントへ報告
・加盟店様からの入電・メール対応
→同上
・請求書、精算書作成におけるKPI（締め切り・ミス防止）管理
・金券発行処理、削除業務、その他問い合わせにおけるKPI（締め切り・ミス防止）管理
・口座情報の確認、修正対応におけるKPI（締め切り・ミス防止）管理
- 応募資格
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- 必須
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●高卒以上
●30～48歳までの男女で
●コールセンターの運営・管理責任者
●上記業務内容を前提としてジョインして頂ける方、歓迎します！
【具体的には】
☆大規模なコールセンターでのサブマネージャークラス以上のご経験
又は
☆複数の小規模コールセンターのセンター長、マネージャークラス兼務のご経験者
【特にWelcomeなキャリア】
★事務センターでのマネジメントご経験者
★顧客の業務フローの構造改革（BPR)ご経験者
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 定年までの勤続奨励 （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- 雇用形態
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正社員（入社後6ヶ月間は試用期間/契約社員）
※半年後正社員登用
※契約社員時の権利は持ち越せます
- ポジション・役割
- センター長（課長ポジション）
- 勤務地
- 東京都内（西新宿・港区・他）
- 勤務時間
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9：00～18：00（休憩1時間）
※在宅ワーク推進中
- 年収・給与
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年棒500万円～600万円（スタート給）
※昇給年１回
- 待遇・福利厚生
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●各種社会保険完備
●通勤交通費支給（上限月5万円）
●営業経費全額支給
●401K制度
●持株会
●グループ所有・契約の各種保養施設有り
- 休日休暇
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●土曜日・日曜日・祝日（完全週休2日制）
●夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇
- 選考プロセス
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●書類選考後、通過者に対して２度の面接を実施します
（筆記試験、適正試験等はございません）
- キャリアパス・評価制度
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入社後半年間は試用期間ですが、正規入社時と同待遇。
半年後はすべて正社員として、本採用となります。
