募集要項
- 仕事内容
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医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、 常にお客様のニーズにお応えできる
ソリューションを開発・提供しています。
中でもコンタクトセンターは、業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得しています。
入社後は導入研修とOJT研修を通して医療業界のルールや
配属先チームの業務内容を覚えていただき、管理者業務を習得していただきます。
具体的には
業務の運営フローの構築、業務設計、管理、最適化
オペレーターの手上げ対応、受電交代を含むオペレーター業務も発生する可能性あり
採用・労務・シフト管理・オペ―レーター教育などのスタッフマネジメント
クライアントへの報告、業務改善提案
＜プロジェクト例＞
医療関係者、患者からの資材の請求、発送の手続き窓口
医療機器の操作方法、エラー対応の問い合わせ窓口
疾患啓発に関する広告の問い合わせ窓口
出荷調整・緊急回収時などの流通に関する問い合わせ窓口
- 応募資格
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- 必須
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コールセンター業務３年以上従事かつ、２プロジェクト以上でのSV経験がある方
教育能力（OJT実施経験）があるSV経験1年以上
PCの基本操作（Outlook、Excel、PowerPoint）をビジネスで使用することが可能な方
社内・社外との折衝経験がある方
- 歓迎
- 複数の業務立ち上げ経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ３０～４４歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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物事を主体的に考えることの出来る方
様々な人と円滑にコミュニケーションを図る事が得意な方
明るく前向きに業務に取り組める方
医療業界、製薬業界に興味のある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都豊島区西池袋3 池袋本社
※各線池袋駅 徒歩3～5分 地下1b出口直結
※駅から雨に濡れずに通える、通勤至便な場所です
- 勤務時間
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シフト制
曜日 月曜～日曜
時間 8時30分～21時のうち8時間勤務
ex.8:30～17:30
12:00～21:00など
（1日8時間勤務/休憩1時間）
- 年収・給与
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３５０万円 ～５００万円
- 待遇・福利厚生
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・各種社会保険制度完備
・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給）
・退職金制度
・保養所(健保提携施設)
・インフルエンザ予防接種補助あり
・慶弔見舞金
・永年勤続表彰
・カウンセリングサービス
・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）
・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり）
・育児補助制度（延長保育料補助等／社内規定あり）
- 休日休暇
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・完全週休2日（土日)
・祝日
・年末年始休暇
・フレキシブル休暇
・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能）
・慶弔休暇
・創業記念日休暇
・産前産後休暇
・育児介護休暇 など
・年間休日120日以上
- 選考プロセス
- 書類選考 ⇒ 適性テスト(web) ⇒ 面接[2回]
