募集要項
- 募集背景
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【当社について】
1995年創業。全国の病院(歯科、眼科、獣医科を含む)に対して、主に手術室向けの医用画像記録配信システム製品の企画、開発、販売、運用、保守をおこなっています。
同社は顧客のニーズに応えるだけでなく、刺激を与え、新しいニーズやマーケットを生み出す製品を創造することを目指し、実践してきました。同社の展開する医療用動画記録システムは、全国の医療機関で600以上の導入実績を誇ります。
韓国への導入実績もあり、今後海外展開も積極的に図っていく予定です。
大手企業からするとマーケット規模が小さく、現段階では参入する規模ではない為、現在同様の動画記録システムを開発している会社は非常に少なく、常に最先端の技術をパイオニアとして作り続けております。
▼募集背景
今回は事業拡大の為一緒にご活躍いただける方を募集いたします。
- 仕事内容
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販売した製品、サービスに対してのユーザやパートナーからの問い合わせに対応するための技術的な支援を行う社員を1名募集しております。【具体的な業務内容】
製品・サービスの実際の利用場面において、一般的なQAや想定外利用による動作不良やバグ、映像機器との組み合わせによる予期せぬ動作など日々寄せられる様々な問い合わせに対して、その解決のための技術的な調査、検証と具体的かつ効率的な対処方法の構築を支援する業務を担当していただきます。
もちろん発生したことに対しての対処は全ての関係者が納得いくところまで追求しますが、それだけではなくそこから何を学び、どうやって次に同じことが起きないようにするか、同じことが起きても短時間で対処ができるかを具体的な行動へ転換し、製品仕様やサービス内容・体制の改善へ繋げることが使命です。
【お取引先について】
10年以上お付き合いいただいているお客様は非常に多く、大変ありがたいことに継続的に弊社とのお付き合いを選んでいただいております。これは日々生じる様々な問い合わせや問題・課題に正面から対応させていただき、技術的な裏付けと論理的な思考を元に現場の状況をよく踏まえた上での解決を根気よく続けさせていただく姿勢に対しての顧客からの最大限の評価であると考えています。その中心となる技術サポート業務を少しでも効率的に実施すること、そしてそもそも問題や課題を未然に防ぐことに取り組んでいただける方であれば大歓迎です。
※北海道から沖縄まで全国の顧客に導入しており、エリアによって担当が分かれておりますが、週に1回は日帰り・1泊程度の出張が発生します。
<組織体制>
技術サポート部 6名体制。
※全員が中途入社の社員です
(所属部長1名・導入特化の主任1名・以下メンバークラス4名)
オフィスビルのワンフロアに他部署含め約20名が在籍しており、和やかな雰囲気の職場です。間仕切りなどのないオープンな空間のため、分からないことは部署を超えてすぐに相談できる環境です。
- 応募資格
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- 必須
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・システムやネットワークなどITに関する何かしらの技術的な実務で上長(管理職レベル、リーダー格以上)のご経験がある方（ヘルプデスクやユーザーサポートなど含む）
・普通自動車免許
- 歓迎
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・医療現場での折衝経験や医療現場向けの何かしらのサービス提供をされていた方
※場合によっては院長、手術部長、看護師長との折衝が求められます。
・Linux環境下での実務経験(業種・職種不問)
- フィットする人物像
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●得られる事実情報を元に、結果から原因を仮定しそれを証明する過程を冷静に進められる。
●細部に注意を払い、見落としや思い込みで痛い目にあったことがありそれを繰り返すまいと心に誓っている。
●一度やったことは、次にはより少ない労力で行うための手順化や自動化の工夫を怠らず、むしろそれが楽しいと感じる。
●普段から様々な状況に対応できるように仕事道具を揃え、使いこなし、新しい道具や技術に興味を持って取り入れに積極的である。
●こちらの状況や事情と同時に現場で問題・課題に直面している当事者や関係者の状況や立場を想像しこれに配慮した行動や言動を心がけるべきだと考えている。
●ChatGPTは使いこなすべき「道具」だと考えている。
- 雇用形態
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【雇用形態】
正社員
期間の定め：なし
- 勤務地
- 兵庫県
- 勤務時間
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【就業時間】
9時00分～18時00分
昼休憩60分（12時00分～13時00分）
- 年収・給与
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予定年収：500万円～600万円
月給：416,800円～500,000円
上記には、固定残業代（20時間分：56,400円～67,600円）含みます。
時間超過分については別途支給いたします。
＜給与補足＞
■年収構成：基本給×12ヶ月及び実働に応じた残業手当を毎月支給します。
■昇格基準を満たし責任者に昇格した場合、年収480万円～840万円（平均年齢36歳）
※成果評価によって給与額は変動します。
- 待遇・福利厚生
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・各種社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
・グループ傷害保険(任意労災)
・残業手当支給
・出張手当(1泊2,500円以上。ホテル代等は実費支給。)
・社員旅行
・資格取得サポート 等
- 休日休暇
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年間休日数：120日
完全週休二日制 (土日祝)
年間有給休暇：10日～20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
夏季休暇、GW、慶弔、特別休暇
※月に1回程度土日に作業が発生する可能性がありますが、平日に振替休日を取得頂けます
- 選考プロセス
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(1)弊社よりスカウトメールの送信
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(2)ご応募の意志のご連絡を頂きます。
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(3)面談の日程調整、併せて履歴書および職務経歴書(またはそれに相当する情報が確認可能な文書)を送付頂きます。
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(4)一次面談
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(5)二次面談(条件面談含む)
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(6)内定
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(7)採用、入社日の調整
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(8)ご入社
