募集要項
- 募集背景
- 業務拡大に合わせ、通信販売の根幹を支えるコールセンターの運営を行っていただける方を募集します。
- 仕事内容
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化粧品・健康食品のコンタクトセンター運営の管理全般を担っていただきます。化粧品・健康食品のコンタクトセンター運営の管理全般を担っていただきます。
【具体的には】
・コールセンター業務（お肌分析業務／与信債券業務／メール対応業務）
・オペレーションの運用管理、オペレータからのエスカレーション、お客様の2次対応
・コールセンター全般の数値、業績管理、その他資料作成など
・お客様への責任者対応（問い合わせ・クレーム）
・他拠点センターの管理業務
・部内の事務処理、その他お客様対応に関わる管理業務
・品質管理、数値管理他
当社は、主要ブランドを中心に化粧品や健康食品を、個人のお客様を中心に通信販売しております。当社Webサイトへの電話、メールでのお問い合わせから顧客接点が始まります。現在、コールセンター管理・運営ポジションには5名で取り組んでおりますが、今後の業務拡大に合わせて、共に担っていただける方を募集します。
- 応募資格
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- 必須
- ・3年以上の社会人経験
- 歓迎
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・コールセンターでのSV(スーパーバイザー)、管理者・センター長などの経験
・登録販売者資格をお持ちの方
- フィットする人物像
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・化粧品や美容・健康に興味関心がある方
・行動力、折衝力、責任感のある方
・協調性がある方、素直な方、積極的にチャレンジできる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 香川県高松市
- 勤務時間
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9：00～21：00
※就業時間(2交代シフト制)
月～土曜日 (1)9:00～17:30 (2)12:45～21:00
祝日 9:00～18:00
- 年収・給与
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年収400万円 ～
※年齢経験を考慮の上決定します。
- 待遇・福利厚生
- 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、通勤手当(実費精算)、時間外手当、在宅手当、住宅補助（適用条件あり）、慶弔見舞金制度、退職金制度、社員販売制度(30%割引)、リモートワーク可能(10日/月まで)、フレックスタイム制度あり
- 休日休暇
- 完全週休2日制(日・他1日※会社カレンダーによる) ※祝日出勤時は振替休日有り、慶弔休暇、年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇
- 選考プロセス
- 書類選考 → 一次面接 → 二次面接 → 最終面接 → 内定
