募集要項
- 募集背景
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業容拡大
- 仕事内容
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当社ＳaaＳシステムを導入いただいた不動産管理会社様（＝クライアント）のサービス導入の支援、活用のご提案、課題の解決を通じてクライアントの更なる業務効率化を推進することをミッションとしています。(1)オンボーディング部門
当社ＳaaＳシステムを導入いただいたクライアントのオンボーディングを行い、スムーズなサービス導入から運用に向けた支援を行う組織です。クライアントの業務を理解し、システム活用のオペレーション設計を行います。
具体的には…
●当社ＳaaＳシステムを導入してくださったクライアントがシステムを活用いただくための支援を行います。
・受注後～利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理
・受領した駐車場データの確認、修正対応
・システムへ掲載するためのデータ整備
・実際に導入後にご活用いただけるよう、クライアントの文化や社内のルール特性などをよく理解した上でのオペレーション設計
・クライアントからの問い合わせ対応など
(2)サクセス推進部門
クライアントの課題解決・活用支援に特化したセールス組織です。
システムをご利用いただいているクライアントに対して、業務効率化や働き方改革の支援を行います。サービスを有効に導入・機能させ、継続的な関係性を築き、顧客満足度の向上を図るポジションです。
具体的には…
●既に当社ＳaaＳシステムをご利用していただいているクライアントに対し、さらにプロダクトをご活用いただくことで、業務の効率化や収益UPの推進支援を行います。
・利用開始以降の業務効率化・駐車場稼働率向上のモニタリングと報告
・システム上により多くの駐車場情報を掲載するためのデータ受領と整備
社内の関連部署（カスタマーサクセスや経理部門）とも情報を連携し合い、協働しながら担
当クライアントと、駐車場契約をされている借主様（＝カスタマー）の満足度を高められるような対応の推進を実施します。
●当社ＳaaＳシステム契約前から駐車場契約をされているカスタマーの移行手続き支援
・既存カスタマーの移行手続きに伴う提案
・受注後～切替開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理
・受領した顧客データの確認、修正対応 など
クライアントの文化や社内のルール特性などを考慮した既存カスタマーの移行手続き支援を
実施します。
- 応募資格
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- 必須
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【クライアントサクセス共通】
・対人スキルを活かした業務経験（営業、接客、カスタマーサポートなど）
・クライアントの潜在ニーズをヒアリングし、要件定義する力
【オンボーディング部門】
・スプレッドシートやエクセルを用い、不揃いなデータをリスト化することや、リスト化されたデータを加工するITスキル
- 歓迎
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・webサービスの導入支援、導入作業の経験
・ToB営業経験
- フィットする人物像
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・スピード感ある環境で、変化を楽しみながら成長したいという意欲がある方
・部署の垣根を超えて、積極的にコミュニケーションを取れる方
・やる範囲を制限せず、必要なことは周りを巻き込んでも推進していける方
・良い意味で手段を選ばず、目的や成果に対して誠実に向き合って行動できる方
・ビジネスの成長とユーザーへの価値提供をバランスをもって考えられる方
・マニュアルがない、前例のないことについても自身で思考しチャレンジしようという意欲がある方
・様々なITツールのご経験がある方、また新しいツールの使用に抵抗がない方
- 雇用形態
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正社員
■試期間：あり（3ヵ月）
- ポジション・役割
- クライアントサクセス＿メンバー
- 勤務地
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東京都中央区
・東京以外にお住いの場合でもリモート勤務が可能です。
※ただし、クライアントである管理会社の店舗への往訪、出張が発生するため完全在宅勤務ではありません
- 勤務時間
- フレックスタイム制（みなし残業45時間）
- 年収・給与
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400万円～500万円（ボーナス含む：年2回）
※400万円の場合、月給266,667円（基本給187,520円＋固定残業代79,147円（45時間分）)
※アサインする等級で変動します
※年に2回等級の見直しがあります
- 待遇・福利厚生
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■各種社会保険完備
■交通費支給
■PC貸与
- 休日休暇
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年間休日 126日
■完全週休2日制（土・日）
■特別休暇（慶弔休暇・出産育児休暇など）
■ウェルカム休暇（入社時点で10日付与）
■有給休暇（就業規則に準ずる）
