コールセンター運営・管理
【香川県高松市】コールセンター管理・運営責任者※世界中で愛される商品を扱うプライム上場企業グループ
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掲載時の募集要項(掲載期間:2024/07/29 ~ 2024/08/11)
コールセンター運営・管理
【香川県高松市】コールセンター管理・運営責任者※世界中で愛される商品を扱うプライム上場企業グループ
第一三共ヘルスケアダイレクト株式会社(第一三共ヘルスケアグループ)
管理職・マネジャー
転勤なし
募集要項
募集背景
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業務拡大に合わせ、通信販売の根幹を支えるコールセンターの管理・運営責任者を募集します。
仕事内容
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化粧品・健康食品のコンタクトセンター運営全体を管理していくマネジメントをお願いいたします。
化粧品・健康食品のコンタクトセンター運営全体を管理していくマネジメントをお願いいたします。
【具体的には】
・回線関連、クラウドシステムを使用したセンター管理
・社員、管理者(SV/LD)との現場運営
・センター品質管理や生産性改善管理
・KPI管理
他
就任後、まずは全体の流れを把握していただきながら、マネジメントポジションを担っていただきます。現場での業務になりますので、判断力や推進力が必要とされるやりがいのある仕事です。中長期的なコスト管理・運営方針を決定するなど幅広い責務を担います。
応募資格
-
- 必須
-
・コールセンター業界での業務経験(3年以上)
・マネジメント経験
- 歓迎
-
・コールセンターでのSV(スーパーバイザー)、管理者・センター長などの経験
・登録販売者資格をお持ちの方
- フィットする人物像
-
・柔軟に対応、判断ができる方(状況に合わせて臨機応変な対応が求められる業務が多いため)
・経営者的視点でセンター運営ができる能力がある方
・現状分析、課題管理ができる方
・個人情報管理に明るい方
・その他(リーダーシップ/リスクマネジメント/コミュニケーションスキル/教育スキルなどで特化している方)
雇用形態
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正社員
勤務地
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香川県高松市
勤務時間
-
9:00~21:00
※就業時間(2交代シフト制)
月~土曜日 (1)9:00~17:30 (2)12:45~21:00
祝日 9:00~18:00
年収・給与
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680万円 ~ 760万円
※年齢経験を考慮の上決定します。
待遇・福利厚生
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健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、通勤手当(実費精算)、時間外手当、在宅手当、住宅補助(適用条件あり)、慶弔見舞金制度、退職金制度、社員販売制度(30%割引)、リモートワーク可能(10日/月まで)、フレックスタイム制度あり
休日休暇
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完全週休2日制(日・他1日※会社カレンダーによる) ※祝日出勤時は振替休日有り、慶弔休暇、年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇
選考プロセス
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書類選考 → 一次面接 → 二次面接 → 最終面接 → 内定
会社概要
社名
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第一三共ヘルスケアダイレクト株式会社(第一三共ヘルスケアグループ)
事業内容・会社の特長
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【化粧品、医薬部外品、健康食品等の製造・販売】
お米を酵母や乳酸菌で発酵・熟成させ生み出された『ライスフォース』を主要ブランドに、化粧品や健康食品の通信販売、卸売を展開。
<化粧品事業> 米から作られた天然成分ライスパワーエキスに秘められた大きな力を感じ事業化されました。
<健康食品事業> 女性をメインターゲットとしたビューティケアサプリメントが主力商品です。
当社は第一三共ヘルスケア社(プライム市場上場の第一三共グループ)の100%出資子会社です。
【ポイント】
・世界45ヶ国のホテルや高級スパで愛用されている人気化粧品を生み出す通信販売企業。
・プライム市場上場企業グループであり、安定した経営基盤と充実した休日や福利厚生。
・地元酒蔵との共同開発を行うなど、確かな商品力と徹底したマーケティング力が強み。
・物流基盤やコールセンター等の顧客サポートシステムを確立しており、競争力のある通販基盤を保有している。
・当社のビジネスを支えるシステム基盤全般を管理するコアポジション。
・クラウドやAI活用など最先端の技術にも触れるチャンスがある。
・会社規模自体はコンパクトであるため、幅広い業務に対して裁量を持って携わることができる。
・女性社員が多いこともあり、休暇取得や残業の低減など、働きやすい会社作りを推進。
設立
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2005年7月
資本金
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10,000万円
売上高
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1,470,000万円
従業員数
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183名
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