募集要項
- 募集背景
- 業務拡大に合わせ、通信販売の根幹を支えるコールセンターの管理・運営責任者を募集します。
- 仕事内容
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化粧品・健康食品のコンタクトセンター運営全体を管理していくマネジメントをお願いいたします。化粧品・健康食品のコンタクトセンター運営全体を管理していくマネジメントをお願いいたします。
【具体的には】
・回線関連、クラウドシステムを使用したセンター管理
・社員、管理者（SV／LD）との現場運営
・センター品質管理や生産性改善管理
・KPI管理
他
就任後、まずは全体の流れを把握していただきながら、マネジメントポジションを担っていただきます。現場での業務になりますので、判断力や推進力が必要とされるやりがいのある仕事です。中長期的なコスト管理・運営方針を決定するなど幅広い責務を担います。
- 応募資格
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- 必須
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・コールセンター業界での業務経験（3年以上）
・マネジメント経験
- 歓迎
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・コールセンターでのSV(スーパーバイザー)、管理者・センター長などの経験
・登録販売者資格をお持ちの方
- フィットする人物像
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・柔軟に対応、判断ができる方(状況に合わせて臨機応変な対応が求められる業務が多いため)
・経営者的視点でセンター運営ができる能力がある方
・現状分析、課題管理ができる方
・個人情報管理に明るい方
・その他（リーダーシップ/リスクマネジメント/コミュニケーションスキル/教育スキルなどで特化している方)
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 香川県高松市
- 勤務時間
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9：00～21：00
※就業時間(2交代シフト制)
月～土曜日 (1)9:00～17:30 (2)12:45～21:00
祝日 9:00～18:00
- 年収・給与
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680万円 ～ 760万円
※年齢経験を考慮の上決定します。
- 待遇・福利厚生
- 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、通勤手当(実費精算)、時間外手当、在宅手当、住宅補助（適用条件あり）、慶弔見舞金制度、退職金制度、社員販売制度(30%割引)、リモートワーク可能(10日/月まで)、フレックスタイム制度あり
- 休日休暇
- 完全週休2日制(日・他1日※会社カレンダーによる) ※祝日出勤時は振替休日有り、慶弔休暇、年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇
- 選考プロセス
- 書類選考 → 一次面接 → 二次面接 → 最終面接 → 内定
