募集要項
- 募集背景
- 部門・体制強化の為
- 仕事内容
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同社サービスを利用する企業からの、サービスに関する問い合わせに対応します。月3000件ほどの問い合わせがあり、コミュニケーションの手段は主にメールです。
また、テクニカルサポートは問い合わせ対応とあわせて、下記の役割なども担っています。
・顧客のセルフサクセス(自己解決)を促すコンテンツの企画や作成
・顧客の声をプロダクトの開発現場へ還元
- 応募資格
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- 必須
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・カスタマーサポートやテクニカルサポートなどの、顧客からの問い合わせ対応の経験をお持ちの方
・語学力:ビジネスレベル以上の日本語
・学歴:不問
- フィットする人物像
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■さまざまな部署の人の意見を調整し、プロジェクトを推進していく能力のある方
■仕事に対して責任感を持ち、業務を遂行する方
■コミュニケーションスキルが高い方
■自身の市場価値を高めていきたいとお考えの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都渋谷区(転勤なし) ※週1日/週3日出社の選択制
- 勤務時間
- フレックスタイム制(コアタイム 10:00~16:00) ※但し、全社会議日(月2回)は9:30~15:30とする
- 年収・給与
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年収:560万円 ~ 896万円
賞与:年2回
- 待遇・福利厚生
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通勤交通費:支給あり
保険:健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
その他:従業員持株制度 など
- 休日休暇
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休日:土、日、祝日
休暇:年末年始休暇、有給休暇 など
- 選考プロセス
- 書類選考、面接(複数回)