コールセンター運営・管理
【EC事業部カスタマーサクセス担当】家具家電のサブスク事業/在宅勤務あり/年収~600万円
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※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項(掲載期間:2024/07/08 ~ 2024/07/21)
コールセンター運営・管理
【EC事業部カスタマーサクセス担当】家具家電のサブスク事業/在宅勤務あり/年収~600万円
ベンチャー企業
管理職・マネジャー
転勤なし
募集要項
募集背景
-
部門強化に伴う増員のため
仕事内容
-
個人および法人のお客様が安心してサービスを利用できるよう、
サービスの利用検討から開始後、商品の到着、返却交換までのカスタマーサポートをお任せいたします。
【業務内容】
・お客様からの電話、お問い合わせフォームからの問い合わせ対応
・支払いが滞っているお客様への督促対応
・アルバイトメンバーのマネジメント
・カスタマーサクセスに繋げられるような業務オペレーションの構築
・VOC集約からサービス改善まで全体の運用設計
応募資格
-
- 必須
-
カスタマーセンター等での実務経験2年以上
- 募集年齢(年齢制限理由)
-
◎特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため (特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため)
- フィットする人物像
-
【求める人物像】
■私たちが目指すビジョンに共感できる
■私たちのバリューを体現してきたことがある
■受身にならず、主体的に自らの仕事を作り、取り組んでいける
■成長途中のベンチャー企業で働くということを楽しみながら、モチベーションを高くもって取り組める
■面白いことをやりたいと願い、かつそれを自分で見つける/作り出すことを志向する
雇用形態
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正社員
ポジション・役割
-
【EC事業部カスタマーサクセス担当】
勤務地
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東京都目黒区
勤務時間
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10:00~19:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
年収・給与
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想定年収:450万円 ~ 600万円
待遇・福利厚生
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■有給休暇
■社会保険完備
■リモートワーク制度
■社内割引制度
■ピアボーナス制度
■斜めのつながりが作れるバディ制度
■社内部活動
■時差出勤制度
休日休暇
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【休日休暇】
シフト制(土日祝を含めた)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
選考プロセス
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面接回数:2回予定
会社概要
社名
-
非公開
事業内容・会社の特長
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〇家具家電のサブスクサービスを展開。
〇独自性の高いビジネスモデルなので、会社にあった会計システムを構築できま
す。
〇現在ほとんどの社員がフルリモートにて働いており、副業や複業も出来る自由な
環境です。
〇新しいサービスを世の中に広げていくことに魅力を感じる方には最適の企業で
す。
〇マネージャーとして裁量権多く、組織作りにも携わることができるやりがいのあ
るポジション
設立
-
2018年
資本金
-
28億2,600万円(資本準備金含む)
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