募集要項
- 募集背景
- 部門強化に伴う増員のため
- 仕事内容
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個人および法人のお客様が安心してサービスを利用できるよう、【業務内容】
サービスの利用検討から開始後、商品の到着、返却交換までのカスタマーサポートをお任せいたします。
・お客様からの電話、お問い合わせフォームからの問い合わせ対応
・支払いが滞っているお客様への督促対応
・アルバイトメンバーのマネジメント
・カスタマーサクセスに繋げられるような業務オペレーションの構築
・VOC集約からサービス改善まで全体の運用設計
- 応募資格
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- 必須
- カスタマーセンター等での実務経験2年以上
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ◎特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
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【求める人物像】
■私たちが目指すビジョンに共感できる
■私たちのバリューを体現してきたことがある
■受身にならず、主体的に自らの仕事を作り、取り組んでいける
■成長途中のベンチャー企業で働くということを楽しみながら、モチベーションを高くもって取り組める
■面白いことをやりたいと願い、かつそれを自分で見つける／作り出すことを志向する
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 【EC事業部カスタマーサクセス担当】
- 勤務地
- 東京都目黒区
- 勤務時間
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10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
- 年収・給与
- 想定年収：450万円 ～ 600万円
- 待遇・福利厚生
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■有給休暇
■社会保険完備
■リモートワーク制度
■社内割引制度
■ピアボーナス制度
■斜めのつながりが作れるバディ制度
■社内部活動
■時差出勤制度
- 休日休暇
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【休日休暇】
シフト制（土日祝を含めた）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
- 選考プロセス
- 面接回数：2回予定
