募集要項
- 募集背景
- 増員のため
- 仕事内容
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個人および法人のお客様が安心してサービスを利用できるよう、サービスの利用検討から開始後、商品の到着、返却交換までのカスタマーサポートをお任せいたします。【業務内容】
・お客様からの電話、お問い合わせフォームからの問い合わせ対応
・支払いが滞っているお客様への督促対応
・アルバイトメンバーのマネジメント
・カスタマーサクセスに繋げられるような業務オペレーションの構築
・VOC集約からサービス改善まで全体の運用設計
- 応募資格
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- 必須
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【必須】個人顧客向けカスタマーサポート経験3年以上
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- カスタマーセンター・マネージャー候補
- 勤務地
- 東京都目黒区
- 勤務時間
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【勤務時間】
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※8:00~12:00の範囲で時差出勤可能
- 年収・給与
- 想定年収：550万円 ～ 800万円
- 待遇・福利厚生
- 社保完備
- 休日休暇
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【休日休暇】
シフト制（土日祝を含めた）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
