募集要項
- 募集背景
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《圧倒的リーダーとしてのポジションを目指すSaaS事業》
環境コンサルティング事業を中心に、上場企業やグローバル企業をクライアントとして、15年以上事業を行う株式会社ユニバースのグループ会社である当社。
企業にとって 「環境に配慮しながら事業活動を行うこと」がスタンダードとなりつつありますが、環境については法律を始めとした専門的な知識が必要な為、様々な企業が困っているのが現状。
さらに2021年の法改正を受け、当社では2022年5月、建設業界の"新たな常識"となる自社SaaSシステム「UNI-PORT」をリリースし、企業や現場で働く人々をリスクから守る事業をスタートいたしました。
リリース直後から本システムの導入数が急速に成長しており、1年半が経った現在、【クラウド型アスベスト業務管理システム シェアNO.1】を獲得することができました。
今後さらに強固なものにし、パイオニアとして圧倒的リーダーとしてのポジションを築いていくために、2024年4月にカスタマーサクセスチームを立ち上げました。
私たちとともに、”新たな常識”を全国へ広め、チームを先導してくれる方を募集いたします。
- 仕事内容
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当社のアスベスト情報管理システムを導入されたお客様のサポート業務、サクセス業務をお任せします。メンバーのスキルアップのための指導・教育を期待しています。建築業界の企業と人を守る、日本で最大級のシステム『UNI-PORT（ユニポート）』のカスタマーサクセスをお任せいたします。法改正により、建築・不動産関連の企業にとって「やらなければならないこと」「管理しなければならないこと」が一気に増加。
この、"一気に増加してしまった対応"の管理を効率化し、かつ、"法令遵守の徹底"まで含めて全て解決するのが、UNI-PORTの役割です。
【具体的な業務内容】
■自社システム『UNI-PORT』のカスタマーサクセスチームのリーダー・マネージャー候補
・メールや電話でのお問合せ対応
┗主にシステムの操作方法や、法令への質問
・継続的にご利用いただくための施策考案
・メンバーとのキャリア面談
・KPI・KGIの設定
・カスタマーサクセスチームのパフォーマンス最大化
・事業戦略に基づいたカスタマーサポートチームの戦略考案・実行
・経営陣とのコミュニケーション
【本ポジションの強み】
・立ち上げ段階の組織でリーダーの経験を積むことができる
・勝算あるサービスに立ち上げ段階で携わることができる
【将来のキャリア】
2年後までに1万アカウントの達成を目指している自社システム。
マーケットはまだまだ開拓できる余地があり、業界の第一人者として活躍するチャンスです。
事業・組織ともに拡大フェーズのため、立ち上げ段階から参画できる貴重なポジション。
リーダーとしての実績を積んでいただき、ゆくゆくはマネジメントにも挑戦できます。
- 応募資格
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- 必須
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・大卒以上
・カスタマーサポート・サクセス経験を3年以上有する方（業界は問いません）
・カスタマーサポート・サクセス職でのリーダー経験（業界は問いません）
- 歓迎
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・業界未経験
・U ・ I ターン
・新事業の立ち上げ経験
- フィットする人物像
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・お客さまの抱えた課題を一緒に解決することに喜びを感じる方
・人のサポートをするのが好きな方
・人とコミュニケーションをとるのが好きな方
- 雇用形態
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【雇用形態】正社員
※3か月の試用期間あり（条件は正社員と同じです）
- ポジション・役割
- カスタマーサクセス
- 勤務地
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■東京本社
〒100-0005
東京都千代田区丸の内3-4-1 新国際ビル4階
〈交通〉
「有楽町駅」より徒歩2分
「日比谷駅」より徒歩3分
「東京駅」より徒歩10分
- 勤務時間
- 9 :00～18:00 （実働 8 時間）
- 年収・給与
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年収：500万円 ～ 599万円
月収モデル
月給38万円以上 ＋賞与年 2 回＋各種手当
※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。
※上記給与には、月20時間（33,000円以上）の固定残業代を含みます。
超過分は、別途支給します。
- 待遇・福利厚生
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◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆時間外手当（超過分）
◆退職金制度（勤続1 年以上）
◆資格取得支援制度（取得費は当社全額負担）※規定あり
◆年1 回社員旅行
◆健康診断
◆昼食補助制度
◆交通費支給
- 休日休暇
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◆完全週休2日制（土曜・日曜）、祝日
◆年間休日122日以上
◆年末年始休暇
◆夏季休暇
◆GW 休暇
◆慶弔休暇
◆産前・産後休暇
- 選考プロセス
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１．カジュアル面談／書類選考
２．一次面接（人事・執行役員）
３．人事面談（人事・現場メンバー）
４．最終面接（代表）
５．内定
１～２はオンラインで実施しております。
３～４は基本的に東京オフィスへのご来社をお願いしております。
