募集要項
- 募集背景
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現在、外資系BPO（アウトソーシング企業）にて完全テレワークのオペレーター案件があります。
外資系企業のスマートフォン・タブレットメーカーのテクニカルカスタマーサポートの案件です。
未経験歓迎ですが、「コミュニケーションを取ることが好き」、「インターネット完備」、「お家でテレワークができる」の方のみ募集しております。
- 仕事内容
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大手外資系スマホ・タブレットメーカーのプロジェクトを担当。製品やサービスへの問合せに電話で回答い
ただきます。
丁寧な研修があるので、未経験の方も安心してスタートできます。
<こんな問い合わせに対応します>
「電源のつけ方がわからない」「画面が割れてしまったけれど修理はできるか」「アプリがうまく起動でき
ない」…といったユーザーからの問合せに丁寧に回答してください。ご連絡をいただくのは、幅広い年代の
方。1日に20~30件ほど対応いただきます。
※1案件あたり25分ほどで対応できるものがほとんど。対応中にログの入力をしていただきます。
<在宅勤務で仕事ができます>
今回はオフィスではなく在宅でのお仕事。各問い合わせへの回答マニュアルはシステム上でいつでも確認で
きますし、難しい質問については専門チームが引き継いでくれるなど、サポート体制もバッチリです。
<丁寧な導入研修も用意しています>
入社後はオンラインにて、数週間の導入研修を予定しています。当社の理念やビジネスモデル、クライアン
トの製品知識のインプットなどを座学で行なっていきましょう。システムの使い方や対応マナーなども教え
るので、不安のない状態で在宅勤務を始められます。
※将来的には、トレーナーやリーダーなど更なるキャリアアップを目指すことも可能です。
- 応募資格
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- 必須
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・学歴不問/未経験OK
・コミュニケーションを取ることが好きな方
・お家でテレワークができる方
・シフトワーク大丈夫な方
・インターネット完備
- 雇用形態
- 正社員（試用期間：4ヶ月）
- 勤務地
- 完全テレワークです。出勤は月に1回程度となります。オフィスは横浜駅から直結。
- 勤務時間
- シフト制（８時～21時15分、週末勤務あり）
- 年収・給与
- 基本給25万円＋インセンティブ（毎月最大3万円）
- 待遇・福利厚生
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・インセンティブ
・社会保険完備(健康・雇用・労災・厚生年金)
・時間外手当(全額支給)
- 休日休暇
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・完全週休2日制(シフト制)
・慶弔休暇
・育児休暇
・介護休暇
・有給休暇
- 選考プロセス
- 書類選考＋タイピングテスト→2回面接→内定
