コールセンター運営・管理
コールセンター・コンタクトセンターの運営の責任者ポジション
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間8月24日～9月6日）
※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項（掲載期間：2023/08/24 ～ 2023/09/06）
コールセンター運営・管理
コールセンター・コンタクトセンターの運営の責任者ポジション
管理職・マネジャー
転勤なし
募集要項
募集背景
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＜コロナでも市場拡大中！日本最大の「中古エアコン事業」を展開！＞
家庭の節約志向が高まり、環境への配慮が求められる昨今、様々な中古市場が拡がっていますが、エアコンは中古・リユースの取扱が難しく、中古市場が伸びませんでした。
そこで、当社は独自ノウハウと仕組み構築により、中古エアコン市場を切り開き、今では業界最大手・日本一企業として、テレビや新聞でも特集されています。
仕事内容
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業績拡大に伴い、実地のコールセンターからテレワーク活用による全国のコミュニケーターのマネジメントをお願いいたします。
＜業務内容＞
一般消費者からのインバウンド対応を行うコールセンター・コンタクトセンターにおいて、
問い合わせ対応とスケジュール調整、メールでのお問い合わせ対応などを行っていただきます。
現在さいたま市にある5～10名の小規模なコールセンター拠点から、テレワークによる全国のコミュニケーターさんへの外注化を推し進めております。
電気・エアコンの知識・経験は不要ですので、安心してご応募ください。
（必要なことは、入社後に学べる場があります）
主な業務内容
・コンタクトセンターのインバウンド・コール対応、SV業務
・コンタクトセンタースタッフのマネジメント
・お客様からのメール対応
・自社の販売店舗への連絡・調整
応募資格
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- 必須
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コールセンターでのSV経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
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30歳～45歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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＜最先端の業務システムが、仕事をサポート＞
当社は、当社独自の業務システムを導入しており、その業務改善の革新性により、
日本全国の企業が競う 「kintone AWARD」にて準優勝を獲得した実績もあります。
システムは常に進化しますので、あなたのアイディアが新たな改善に繋がっていきます。
社長・幹部と社員の距離が近いことも、特徴。
自身と共に会社が成長していく姿を一緒に体験し、一緒にワクワクしていきましょう！
雇用形態
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正社員
ポジション・役割
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コールセンターの責任者（現状10名程度）
勤務地
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埼玉県さいたま市中央区新都心
勤務時間
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9：00－18：00
（日々1h～2h残業があります。）
年収・給与
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500万円 ～ 599万円（初年度）
待遇・福利厚生
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社会保険完備、健康診断
休日休暇
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年間105日（シフト制）
選考プロセス
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書類選考＞1次面接＞社長面接
会社概要
社名
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非公開
事業内容・会社の特長
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エアコン買取王等の展開。
電気工事請負。
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