募集要項
- 募集背景
-
◆募集背景
自由診療を中心とした医療経営コンサルティング事業を展開している当社。主要取引先であるTCB東京中央美容外科は設立8年で73院の全国展開をおこない、業界トップクラスの規模にまで拡大しました。
クリニックの開院に伴い、当社も組織の拡大が不可欠です。
これからの事業拡大に密に関わるコールセンターを組織強化のため、新しい仲間を募集します！
一緒に、新しい「コールセンター」を創っていきませんか。
- 仕事内容
-
患者様からのご予約やお問い合わせの対応を行っているTCB東京中央美容外科のコールセンターにて、SVのポジションをお任せします。TCB東京中央美容外科のコールセンターでは「医療脱毛をしたい」や「お肌の悩みを相談したい」といった患者様からのご予約やお問い合わせの対応を行っています。
「美容や医療の経験がない」と不安に感じるかもしれませんが、業界未経験でも大丈夫です！
今回募集するのは、コールセンター内のSVポジションです。
最初はオペレーターとしてのお仕事を覚えていただき、研修終了後はSVとしてオペレーターのまとめ役をお願いします！
コールセンターのSV経験や他業界でのマネジメントをお持ちの方は特に歓迎です。
【 具体的な業務内容 】
・受電対応（繁忙時間帯・患者様への二次対応・上席対応）
・オペレーターの育成・管理業務（勤怠や技術指導、定期面談の実施等）
・担当チームの日々の進捗管理
・担当チームの受電率・予約確定率向上の為の、施策策定・改善
・上記に付随する業務
- 応募資格
-
- 必須
-
＼ 業種未経験の方、マネジメントスキルを磨きたい方、大歓迎 ／
＊基本的なPCスキルをお持ちの方（Word・Excel・スプレッドシート等の基本操作）
＊接客業でのご経験（職種・業界問わず1年以上）
※ブランクや転職回数も問いません。社会人経験10年以上の方も歓迎します！
- 歓迎
-
＊コールセンターでのご経験がある方（業界問わず）
＊マネジメント・スタッフ教育のご経験がある方（職種・業界・マネジメント規模問わず）
＊クレーム対応のご経がある方（二次対応、職種・業界問わず）
- フィットする人物像
-
【 こんな方にぴったり◎ 】
＊表に立つよりも、人をサポートすることが好き
＊ワークライフバランスを大切にしたい
＊仕事や環境の変化に柔軟に対応できる
- 雇用形態
-
■正社員
※入職後6ヶ月は有期雇用契約（期間中は契約社員となり、月給はマイナス3万円となります。）
- ポジション・役割
- コールセンターのSV
- 勤務地
-
【五反田事務所】
〒141-0031
東京都品川区西五反田
【アクセス】
<五反田事務所へのアクセス>
・JR/都営地下鉄浅草線「五反田駅」より徒歩3分
・東急池上線「大崎広小路駅」より徒歩5分
※転勤はありません。
- 勤務時間
-
14:00～23:00（実働8時間）
※研修期間中（入社後1～2ヶ月）は早番シフトで勤務頂きます。
9:00～18:00または10:00～19:00（実働8時間）
※早番勤務時間の選択不可。シフトにより決定致します。
※研修期間中の手当に変動はございません。
- 年収・給与
-
■想定年収：4,730,400～5,960,000円
■月給：365,700～460,000円
↪昇給チャンス年2回、賞与年2回！
※年間休日により給与条件が異なります。
※経験・スキルを考慮の上、決定いたします。
※上記は正規雇用時の想定年収となり、有期雇用期間中（入社後半年間）は月給はマイナス3万円となります。
※残業代は1分単位で支給しています（平均残業：10時間／月）
- 待遇・福利厚生
-
■昇給年2回
■賞与年2回
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（月3万円まで）
■時間外手当（全額支給）
■役職手当
■インセンティブ制度（正規雇用後）
■慶弔見舞金（正規雇用後）
■私服勤務OK
■時短勤務制度（勤続1年以上／小学校に入学する3/31まで）
■社内禁煙
■施術社員割引（美容メニューを最大半額で利用可能）
■健康診断
■退職金制度（勤続3年以上）
■ウォーターサーバー完備
■クラブ活動
■懇親会（親睦会）費用補助あり
- 休日休暇
-
年間休日の選択が可能！
■年間休日110日の場合：月9～10日休み（週休2日制）
■年間休日120日の場合：月10日休み（週休2日制）
※全てシフト制
■有給休暇（入社6ヶ月経過後から年10日付与）
■産前産後・育児休暇
■慶弔休暇
■生理休暇
■介護休暇・休業
■リフレッシュ休暇制度（最大10日間の連休取得）
- 選考プロセス
-
▼応募
▼書類選考
ご応募いただいた情報をもとに、書類選考を行います。
※WEB履歴書を最新情報に更新してからご応募下さい
▼面接（1回）
履歴書・職務経歴書を面接時にご持参ください。
▼内定・入社
面接日・入社日はできる限り考慮します。
在職中の方もお気軽にご相談ください。
- キャリアパス・評価制度
-
ゆくゆくはサブリーダー、リーダー、ディレクター、ゼネラルマネージャーといったようにステップアップが可能です。
特に現在は院数がどんどん増加しているため、そうしたポジションも生まれやすく、キャリアアップのチャンスが豊富にあります。
