募集要項
- 仕事内容
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コールセンターでのSV経験が生かせる職場環境が整っております。製薬企業のコールセンターでの管理者（SV）業務
ON・OFFが明確なため、プライベートを確保しながら仕事をすることができ、管理職としてのキャリアアップ制度も充実しています。
・センターの管理、スタッフのマネジメント、採用、人材育成、
研修、PLマネージメント業務を担っていただきます。
・KPIの管理、応対品質・納品データ・納品物のQCや、
イレギュラー発生時の社内外への対応も実施。
・業務改善のための社内外への提案や交渉業務、
クライアントへの報告書作成、報告会の開催等も担っていただきます。
センターマネジメント全般をご対応いただく、大変やりがいのあるお仕事です。
- 応募資格
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- 必須
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・コールセンターでのスーパーバイザー経験があること（業界は不問）
・アルファベット等覚えることに抵抗のない方
- 歓迎
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・薬剤師資格をお持ちの方
・製薬企業のコールセンター経験や安全管理業務の経験がある方
・一般のコールセンター立上げ経験がある方
- フィットする人物像
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・アルファベット単語など含め、覚えることは比較的多いです。そこに抵抗のない方
・仲間と協調し仕事をすることを得意とする方
・DI(ドラック インフォメーション)業務で自己のスキルアップを望む方
・正社員として会社の組織で長期的に働きたい方
・リスクヘッジや課題解決の意識をお持ちの方
・相手の意図やニーズをくみ取り柔軟に対応できる方
・受け答えの仕方、話し方等、ビジネスマナーが身についている方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 大手製薬メーカー DI職 スーパーバイザー（SV）
- 勤務地
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■東京
東京都文京区本駒込
■埼玉県
埼玉県さいたま市中央区新都心
- 勤務時間
- 9:00～18:00
- 年収・給与
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【年収】470～580万円
上記想定年収から換算し、28～35万円前後の想定です（賞与抜きの月例給与）
- 待遇・福利厚生
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【保険】各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
【福利厚生】
確定拠出年金制度
各種表彰制度
財形貯蓄制度
資格取得補助制度
慶弔見舞金制度（結婚祝金、出産祝金、傷病見舞金、災害見舞金等）
従業員持株会
伊藤忠グループ保険
GLTD
（より安心して働ける就業環境を提供するため病気やケガで働けなくなってしまった場合、
最長60歳まで月々の給与の一部が補償されるグループオリジナルの休業補償・団体長期障害所得補償保険制度）
ベネフィットステーション（宿泊施設等の優待）
社内カフェ、社内コンビニ他
- 休日休暇
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完全週休2日制(土日祝)、夏季休暇、年末年始休暇、
慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、
年次有給休暇（初年度10日、最大20日）、
月次有給休暇（毎月1日付与）等
※年間休日126日
- 選考プロセス
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書類選考
1次面接（部署責任者、人事）
適性検査
2次面接（本部長、人事）
