募集要項
- 仕事内容
-
⚫ 既存顧客（日本語・英語）からの各種リクエスト（問い合わせ、オーダー、要望等）への対応（電話／メール／システムを利用）
⚫ 提供サービスに関わるサポート、トラブル申告の受付対応
⚫ 各種リクエスト、トラブル申告等のシステム入力、関連部門への割り当て
⚫ 注文済オーダーに関する内容不備の顧客への確認
⚫ 国内外の関連部門との業務連携
⚫ カスタマーポータルサイトの操作に関わる顧客サポート
⚫ その他顧客要望に関わる事項全般
- 応募資格
-
- 必須
-
⚫ 日本語力：ネイティブレベルまたはN１取得者もしくはそれに準ずるレベル
⚫ 英語力：ビジネスレベル以上（目安TOEIC(R)Test700点以上）
⚫ 顧客とのコミュニケーション経験（電話、メール、対面）が１年以上あれば尚可
⚫ シフト/夜勤が可能な方
⚫ PC、Microsoft Officeアプリケーション操作が可能な方
- 雇用形態
- Permanent role
- ポジション・役割
- Global Customer Support
- 勤務地
-
天王洲アイル駅 徒歩5分
WFO + WFH のハイブリット
WFO（ワーク・フロム・オフィス＝出社勤務）
WFH（ワーク・フロム・ホーム＝在宅勤務）
- 勤務時間
-
日勤8：00～20：30
夜勤20：00～8：30
2交代制シフトで月16日勤務(日勤：10日、夜勤6日 ※変動有)
休憩時間 120分
- 年収・給与
- 3~3.5M
- 待遇・福利厚生
-
⚫ 給与改定 年 1 回
⚫ 賞与 年１回
⚫ 従業員自社株式割引購入制度
⚫ 各種社会保険完備（雇用、労災、健保、厚生年⾦）
⚫ 健保保養施設、フィットネスクラブ補助
⚫ ネクストステージチャレンジ手当/休暇（永年勤続者対象）
⚫ 資格取得⽀援制度
⚫ 公認クラブ活動⽀援制度 （ゴルフ、バスケ、フットサル、野球、テニス）
⚫ メンタルヘルスカウンセリング
⚫ 慶弔⾒舞⾦（結婚祝⾦、出産祝⾦、弔慰⾦等）、他
- 休日休暇
-
⚫ 年次有給休暇（入社日に該当日数を付与、初年度最⼤12 日）
⚫ 病気休暇 ・試験休暇 ・忌引休暇、産前産後休暇他
- 選考プロセス
- 書類選考→人事面接→最終面接（現場マネージャー、メンバー、APAC ダイレクター)
