募集要項
- 募集背景
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〇BPOサービスの強化の為の増員
これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた同社。
既存取引先である規模ＢＰＯセンターの拡や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。
プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役としてご活躍の機会は豊富にあります。
- 仕事内容
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コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般【SV業務】
※面接により上位レイヤーのオファーさせて頂く場合もあります。
【詳細業務内容】
■業務運営 ・KPI管理・オペレーション
■収支管理・採用計画
■報告書・マニュアル等各種ツール作成
■クライアント折衝
■スタッフ教育・労務管理 等
同社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。
業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・マネジメント経験
・エクセル、パワーポイント、ワードなどビジネス上使いこなせる方。（エクセル関数、パワーポイント資料作成）
【歓迎】
・BPOサービス会社等、コールセンターや事務センターのSV職経験者
・営業分野での管理職経験も歓迎
・アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験）
- 歓迎
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・コールセンターの運用経験
・SVやオペレーターの管理経験
・案件収支などのPLマネジメント経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ２5歳～45歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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・単なる案件の管理だけでなく、クライアントとコミュニケーションを密にとり、情報キャッチし提案なども出来る方。
・ベンチャー志向のある方。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 宮城県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県/ 大阪府 / 福岡
- 勤務時間
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09:00～17:30
※プロジェクトにより異なります
- 年収・給与
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400万円～650万円
■年収についての補足
・賞与：業績賞与年1回（8%からスタート）、他残業代支給。
- 待遇・福利厚生
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■諸手当
残業代全額支給、交通費全額支給（社内規定有）、研修制度、退職金制度（４０１K）
■各種保険
健康保険、厚生年金、労働保険等完備
- 休日休暇
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週休2日制（曜日はプロジェクトにより異なります）
有給休暇（入社後6ヶ月超10日）、夏季休暇、冬期休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇等。
- 選考プロセス
- ■試験内容・書類選考→WEB適性（アンケート）＋1次面接→最終面接
- キャリアパス・評価制度
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経験に応じて数名のＳＶを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。
現在、型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。
