募集要項
- 募集背景
- ビジネス好調による増員
- 仕事内容
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お客様先に常駐し、フィールドサービスエンジニアとして社内ヘルプデスク業務を行っていただきます。DXCテクノロジーは、世界有数の独立したエンド・トュー・エンドのITサービスおよびソリューション企業であり、お客様がITイノベーションの力を駆使してより発展することを支援されています。
また、デジタルトランスフォーメーションの分野でもリーダー的存在であり、日本のビジネスを牽引する大規模なデジタルトランスフォーメーションプロジェクトを牽引されています。
【仕事内容】
クライアント先にて、下記業務を担っていただきます。
・PCのヘルプデスク業務（電話、メール、オンサイト、リモートデスクトップ接続、その他複合機など IT 機器トラブル対応および切り分け、ベンダーとの調整、資産管理など）
・PCのキッティング(初期設定やソフトウェアのインストールなど)
・サーバ・ネットワークの保守サポート(障害発生時の簡単な原因調査や復旧対応など)
・システム・ソフトウェアのマニュアル作成
日本の顧客・既存パートナー・弊社の海外拠点を含むインターナル・ローカルパートナーとのやり取り（英語にて顧客や弊社内のグローバルエンジニアとコミュニケーションを取っていただく機会があります）
【本ポジションの魅力】
・弊社では7,800名のサービスデスクエージェント、8,800名のサイトサポートエンジニアが135ヶ国のお客様に56ヶ国語でサービスを提供しており、グローバルな環境で活躍することが可能です。
・お客様が利用するデバイスを通してビジネスにダイレクトに貢献することが可能です。
・Microsoft社と戦略的パートナーシップをグローバルで締結しており、研修や社内のプロフェッショナルエンジニアとのコミュニケーションを通じて知識を身に着けることが可能な環境です。
・デバイスが動作するためのインフラ、アプリケーションの領域など広範囲の知識、経験を身に着けることが可能です。
【働き方について】
基本的にはお客様先に常駐していただきますが、担当案件によっては他メンバーと交代で週1～2日リモート勤務を行うことも可能です。
- 応募資格
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- 必須
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・英語力（TOEIC600点以上、もしくは同等程度のレベルの方）
および、以下いずれかのご経験をお持ちの方
・社内SEやサポートのご経験
・キッティング作業のご経験
・社内ITインフラ運用のご経験
・エンドユーザーとの対面や電話、メールでのコミュニケーション能力
- 歓迎
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■Want
・ベンダー管理のご経験
・顧客IT担当者とのコミュニケーション能力
・いずれかのMicrosoftの資格
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 600万円 ～1000万円
- 選考プロセス
- 書類選考後面接3回程度
