募集要項
- 募集背景
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現在外資系エアラインのカスタマーサポート業務を募集しております。
お仕事の内容はお客様からの問い合わせについて、対応していただくユーザーサポート業務になります。
基本は、日本語を話されるお客様の対応がなのですが、
システム・各種マニュアルが英語のため、読み書きレベルの英語力が必要です。
最初の１～２ヶ月間はトレーニングがあるので、未経験でも応募可能です。
【想定年収】
300万円＋インセンティブ（毎月最大3万円）
- 仕事内容
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電話・メール・チャットなど、状況に合わせた対応方法でお客さまのお困りごとを解決していただきます。
お客さまは、日本から海外渡航される方や来日される方、他国間を移動される方などさまざまです。
状況把握から問題解決までのトータルサポートをお任せします。
＜お問合せ内容例＞
・フライトの予約方法を知りたい
・予約便を変更したい
・フライトのスケジュールを知りたい
・マイレージのシステムについて聞きたい
・シートのリクエスト など
- 応募資格
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- 必須
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・お客様をサポートをするのが好きな方
・困っている方をほっておけない方
・感謝されるお仕事されたい方
・新しい企業を一緒に作り上げていきたい方
・BPO業界で働きたい方
・スピード感をもって業務にあたりたい方
・自分で行動ができる方
・忍耐強くお仕事に向き合える方
・英語にアレルギーない方
- 雇用形態
- 契約社員→正社員（契約社員として1年間終業後パフォーマンスに問題なければ正社員登用させていただきます。）
- 勤務地
- 横浜オフィス
- 年収・給与
- 300万円 ～ 336万円
- 選考プロセス
- 2回面接
