募集要項
- 募集背景
- 部門・体制強化の為
- 仕事内容
-
■サービス導入企業と購入者からの決済状況、決済内容等に関する問合せ対応
■オペレーター（派遣社員）の教育、マネジメント
■エスカレーション対応
■マニュアルや手順書等の作成、改善業務
■ＦＡＱ/ナレッジ/チャットボットの運用管理
■ベンダ管理
■業務委託先との調整
■トラブル発生時における関係部署との調整、対応指示
■既存サービス改善提案、新規サービス要件定義
- 応募資格
-
- 必須
-
■電話・メール・対面などで顧客対応業務の経験をお持ちの方（3年以上）
■学歴：大卒以上
- フィットする人物像
-
■顧客志向で物事を考えられる方
■コミュニケーションスキルが高い方
■予算・数字にこだわりを持ち、達成意欲の高い方
■自分から課題を発見し、その解決まで進んで実行する方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都渋谷区／最寄り駅：渋谷駅（転勤なし）
- 勤務時間
- 9:00～18:00
- 年収・給与
-
年収：500万円～ 700万円
賞与：年2回
- 待遇・福利厚生
-
手当：家族手当 など
通勤交通費：全額支給
保険：健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
その他：研修制度、従業員持株制度、出産育児サポート制度、各種表彰制度、出産祝金、確定拠出年金制度、慶弔金、社員食堂、社内託児所施設、社内マッサージルーム など
- 休日休暇
-
休日：土、日、祝日
年間休日：120日
休暇：夏季休暇、年末年始休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、マタニティ休暇、有給休暇 など
- 選考プロセス
- 書類選考、面接（複数回）
