テクニカルサポート
【カスタマーサクセス】『AI×カスタマーサクセス』の希少性高いキャリアを手に入れてみませんか?
掲載期間:24/05/09~24/05/22求人No:XFEIC-003
テクニカルサポート

【カスタマーサクセス】『AI×カスタマーサクセス』の希少性高いキャリアを手に入れてみませんか?

Allganize Japan株式会社
外資系企業 海外展開あり(日系グローバル企業) ベンチャー企業 新規事業 英語力不問 転勤なし 土日祝休み

募集要項

募集背景
2017年に設立したスタートアップ企業です。
自社AIプロダクトのPMFも無事達成し、今後さらにドライブをかけてくれるメンバーの採用を強化するため募集しております。
仕事内容
AI によって全てのビジネスのワークフローを自動化・最適化するというビジョンを掲げています。
AIの無限の力・可能性によって、お客様の事業拡大が実現できる世界を共に作るため、規模拡大に伴いカスタマーサクセススペシャリストを募集します。
CSマネージャーの下で日本国内での顧客対応実務を行い、組織規模拡大に伴って将来的にマネージャーとしてご活躍いただくことも可能なポジションとなります。

ミッションは、クライアントが弊社AIソリューションを利用する上で世界最高水準のサポートを受けられるようにするため、当社のサービス、プラットフォームが最適に動作し、高い可用性を維持することです。

<step1 すぐにお任せしたい業務>
●契約企業へ、AIチャットボットを始めとしたAIソリューションの導入・オンボーディング
●課題解決に伴うエンジニアとの折衝

<step2 将来的にお任せしたい業務>
●既存顧客へのアップセル・クロスセル
●既存顧客との定常的なMTGでのソリューション提案
●利用ガイド整備

<step3 ご希望に応じたキャリアパス>
●カスタマーサクセスマネージャー
●米国、韓国でのグローバルなカスタマーサクセス業務
応募資格
必須
・下記いずれか、もしくはいずれかに準ずる経験
 -カスタマーサクセス
 -Web・システム系のテクニカルサポート
 -カスタマーサポート
 -ヘルプデスク
歓迎
【歓迎(WANT)】
・AI - 自然言語処理(NLU)に対する興味及びその経験
・スタートアップでの業務経験

【求める人物像】
・顧客第一のマインドをお持ちの方
・自己成長意欲を持ち、アクティブに活動し変化を楽しめる柔軟性のある方
・チームへの貢献意欲があり、自分の職責だけに固執しないで動ける方
雇用形態
正社員
勤務地
【就業オフィス】
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目21-1 渋谷ソラスタ 3F
リモートワーク勤務可能
(現在は週1日出社をしております)
勤務時間
9:00~18:00(実働8時間)
月あたりの残業時間 平均10~15時間
年収・給与
年俸:500万円 ~ 800万円

年俸:600万円
基本給(月給):380,954円
固定(みなし)残業手当:119,048円 月40時間を就業したものとして支払う。
年収想定:6,000,024円
※固定(みなし)残業代を超える労働を行なった場合は別途支給。
待遇・福利厚生
・社会保険完備(健康・雇用・労災・厚生年金)
・時間外手当(みなし残業として月40時間を支給いたします)
休日休暇
・完全週休2日制(土・日・祝)
・年末年始休暇
・有給休暇
・特別休暇
選考プロセス
面接3回
1. 人事面談 (気軽にお互いの事を知りましょう)
2. 一次面接:代表面接
 ※合格者には課題を付与いたします。
3. 最終面接:セールスピッチ + 代表面接


#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#ユニコーンを指す企業
#DX推進

会社概要

社名
Allganize Japan株式会社
事業内容・会社の特長
2017年、事業経験豊富なメンバーによりサンフランシスコで創業。
先端の自然言語理解(NLU)を活用して、【世の中にある煩雑な業務をAIの技術でワークフロー化し、ヒトはより生産性の高い業務に従事しよう】という想いの下で様々なクライアントのニーズに貢献しております。

<事業・サービス概要>
AIチャットボットを中核サービスに、その他、固有表現抽出、機械読解、分類、レビュー解析、感情解析など様々なソリューションを展開しています。

<主な取引先>
金融系事業者、通信キャリア、消費財メーカーなど、スタートアップでは類を見ない国内大手企業との取引実績

<ソリューション事例>
●国内大手金融事業にてコールセンターの照会応答業務を支援するAIシステムを導入。
顧客からの電話やメールを受けたオペレーターが端末に検索用文章 を入力することで、自動的に対応する回答を掲載した社内FAQのWebページやPDF文書を表示。
それによりオペレーターが顧客の問い合わせに素早く正確に答えられるようにすることで業務効率化と顧客満足度の向上を実現。
●国内有名CXデザインカンパニーと業務提携を実施。当社の自然言語理解 AI の高度な技術力を用いて、提携企業のエンタテインメントで培ってきたゲームキャラクター の人格設計や会話・返答設計、お客様対応を最適化するコミュニケーション設計力を掛け合わせることで、自動応答コミュニケーション施策を展開。

この求人の募集会社応募先の企業情報です。 募集会社の詳細へ

Allganize Japan株式会社
設立
2019年1月
資本金
900万円
代表者名
佐藤 康雄
従業員数
13名(2022年11月現在)
事業内容
主な事業内容:
 1. Allganize NLU API(自然言語理解API)の提供
 2. Alli - AIチャットボットの提供
 3. DocuHub - AIエンタープライズサーチの提供
 4. AI導入コンサルティング
事業所
東京営業所
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目21-1 渋谷ソラスタ 3F ビジネスエアポート渋谷南平台 (レンタルオフィス)
ホームページ
https://allganize.ai
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実際の転職活動の際にも、紹介先企業の企業の人事方針や経営に関する詳細な情報が事前に得られたり、履歴書や職務経歴書の書き方や、面接でのアドバイスがもらえるなど、有利に転職活動ができるようにサポートをしてもらえます。

また、より良い待遇条件で転職が決まるように条件面での交渉をしてもらえます。
Allganize Japan株式会社の転職・求人情報 17640423。【カスタマーサクセス】『AI×カスタマーサクセス』の希少性高いキャリアを手に入れてみませんか?。プロのコンサルタントがサポートする日本最大級のキャリア転職情報サイト。年収800万円以上の高年収、管理職、スペシャリストの求人、非公開求人スカウトも多数。