募集要項
- 募集背景
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2017年に設立したスタートアップ企業です。
自社AIプロダクトのPMFも無事達成し、今後さらにドライブをかけてくれるメンバーの採用を強化するため募集しております。
- 仕事内容
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AI によって全てのビジネスのワークフローを自動化・最適化するというビジョンを掲げています。AIの無限の力・可能性によって、お客様の事業拡大が実現できる世界を共に作るため、規模拡大に伴いカスタマーサクセススペシャリストを募集します。
CSマネージャーの下で日本国内での顧客対応実務を行い、組織規模拡大に伴って将来的にマネージャーとしてご活躍いただくことも可能なポジションとなります。
ミッションは、クライアントが弊社AIソリューションを利用する上で世界最高水準のサポートを受けられるようにするため、当社のサービス、プラットフォームが最適に動作し、高い可用性を維持することです。
＜step1 すぐにお任せしたい業務＞
●契約企業へ、AIチャットボットを始めとしたAIソリューションの導入・オンボーディング
●課題解決に伴うエンジニアとの折衝
＜step2 将来的にお任せしたい業務＞
●既存顧客へのアップセル・クロスセル
●既存顧客との定常的なMTGでのソリューション提案
●利用ガイド整備
＜step3 ご希望に応じたキャリアパス＞
●カスタマーサクセスマネージャー
●米国、韓国でのグローバルなカスタマーサクセス業務
- 応募資格
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- 必須
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・下記いずれか、もしくはいずれかに準ずる経験
-カスタマーサクセス
-Web・システム系のテクニカルサポート
-カスタマーサポート
-ヘルプデスク
- 歓迎
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【歓迎（WANT）】
・AI - 自然言語処理（NLU）に対する興味及びその経験
・スタートアップでの業務経験
【求める人物像】
・顧客第一のマインドをお持ちの方
・自己成長意欲を持ち、アクティブに活動し変化を楽しめる柔軟性のある方
・チームへの貢献意欲があり、自分の職責だけに固執しないで動ける方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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【就業オフィス】
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂１丁目２１－１ 渋谷ソラスタ 3F
リモートワーク勤務可能
（現在は週1日出社をしております）
- 勤務時間
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9：00～18：00（実働8時間）
月あたりの残業時間 平均10～15時間
- 年収・給与
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年俸：500万円 ～ 800万円
年俸：600万円
基本給(月給)：380,954円
固定(みなし)残業手当：119,048円 月40時間を就業したものとして支払う。
年収想定：6,000,024円
※固定（みなし）残業代を超える労働を行なった場合は別途支給。
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備（健康・雇用・労災・厚生年金）
・時間外手当(みなし残業として月40時間を支給いたします)
- 休日休暇
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・完全週休2日制（土・日・祝）
・年末年始休暇
・有給休暇
・特別休暇
- 選考プロセス
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面接3回
1. 人事面談 (気軽にお互いの事を知りましょう)
2. 一次面接：代表面接
※合格者には課題を付与いたします。
3. 最終面接：セールスピッチ + 代表面接
#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#ユニコーンを指す企業
#DX推進
