募集要項
- 仕事内容
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1) 課員の現状を把握する。良い点、悪い点を具体的に指摘し、将来に向けた目標設定を行う。設定された目標にむけて継続的にサポートする。定期的にF/Bし、課員との認識を合わせる。常にコミュニケーションを図ることでエンゲージメントを深める。
2) プロジェクトに課員を巻き込むことにより、成長をサポートする。課員のモチベーションを維持するための企画をサポートし、その成果の最大化を目指す。自身の後継者を見極め、対象者に課題を与え経験を積ませることで育成する。
3) 目標値やKPIの数値を課員に把握させ、遅滞なく管理させる。異常値が発見された場合には、Directorに報告し対策を講じる。また将来に向けて数値の悪化が予測される場合は、そのリスク回避の為に最善の対策を講じさせる。
4) 予算作成時のKPI達成のための年間計画を立案し、課員に理解させ実行する。予算内容を把握し、その最大限の活用を目指す。無駄を省き、必要な人材や経費に投資できているか見極める。
- 応募資格
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- 必須
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1) 学歴： 高校・専門学校卒以上 学士号があれば歓迎
2) 経験：コンタクトセンター経験5年以上、SupervisorもしくはSpecialist経験3年以上
3) 職務要件：会社の求めるシフトに対応することが出来る。必要な会議や出張および転勤に対応することが出来る。
4) コスト管理/数値管理についての知識
5) コミュニケーションスキル
6) Excel/ PowerPoint
7) Leadership
8) 組織管理能力
9) ファシリテーションスキル
ビジネスレベルの英語力（歓迎）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千葉県
- 勤務時間
- 9:00～18:00
- 年収・給与
- 800万円 ～ 1000万円
- 待遇・福利厚生
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1) 15 days annual leave
2) Birthday leave
3) Maternity leave
4) 15~20% off on all products that they are selling
5) Free hotel within company
6) Relocation support
7) Chances to meet celebrities
8) Free Japanese/English lunch corner
9) Language learning support
10) Free mental counselling services
11) International working environment
12) Overtime fee
13) Side job can be considered
