募集要項
- 募集背景
- 事業拡大につき増員
- 仕事内容
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【東海/総合職正社員】コールセンター管理者(LSV)■仕事内容
◎クライアント折衝対応、業務改善提案
◎センター運営の根幹である、収益に紐づくKPIを中心とした業務運営
◎コンタクトセンターで勤務しているSV（スーパーバイザー）、
オペレーターの管理・監督業務
〇次期マネージャー候補として、複数に広がる案件のマネジメント
〇クライアントビジョンを理解し、クライアントビジネスゴール達成へのパートナーシップ
- 応募資格
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- 必須
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・管理者としてコールセンター経験３年以上
・SV(スーパーバイザー)、LD(リーダー)の育成経験
・クライアント対応経験
・報告書作成経験
・業務改善施策のリーディング経験
- 歓迎
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・コールセンターの管理経験
・PL管理経験
・営業経験
- フィットする人物像
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■主体的に物事を捉えることができる
■周囲と協力・調整しながら仕事を進めることができる
■論理的に考え、説明することができる
- 雇用形態
- 総合職正社員
- ポジション・役割
- リードスパーバイザー
- 勤務地
- 愛知県名古屋市栄
- 勤務時間
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シフト勤務（実働8時間・休憩1時間）
※配属先により出勤曜日、勤務時間が異なります。
※業務量により月間20h程度の残業が発生します。
- 年収・給与
- 400万円 ～ 550万円
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・退職金制度（総合職正社員のみ）
・確定拠出型年金制度（総合職正社員のみ）
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社や取引先のサービス割引利用制度
- 休日休暇
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・年間所定休日（毎月の合計）：120日（2022年度）
・有給休暇（年間10日～22日）
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
・夏期休暇・年末年始休暇
・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上
- 選考プロセス
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面接2回程度
適性検査あり
