【月残業約２０時間】カスタマーサクセス（マネージャー候補）の転職・求人情報 16547157

募集要項

募集背景: 増員募集

仕事内容: 日本国内・海外に多店舗を展開している企業向けに動画 xタブレットを活用した技術習得支援プラットフォームを提供しています。
資金調達額は累計20億円突破！設立8期目のベンチャー企業です！
●カスタマーサクセス（マネージャー候補、リモートワーク可）として下記業務を担当していただきます。

＜具体的業務＞
●クライアントの事業課題の分析（データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理）
●クライアントの課題解決に向けたClipLineの用途設計、運用設計
●クライアントのClipLineの活用向上に向けた用途の提案、伴走支援
●カスタマーサクセス組織の強化に向けた業務プロセス改善や新サービスの構築
●クライアントからのプロダクトへのフィードバックを踏まえたプロダクト開発チームとの連携
●セールスプロセス改善を目的としたセールスチームとの連携
●セールスマネージャ、プロダクトマネージャと連携したOKRの策定・CS施策の企画立案
●CS組織のKGI／KPI策定、CS業務設計・仕組み化
●CSチームメンバーのマネジメント、業務実行管理

＜やりがい＞
●最もクライアントに近い位置でフィードバックを得ながら、一緒にプロダクトやサービスを改善、進化させられます。
●クライアントの課題に対して、改善の構想や計画を作って終わりではなく、自社プロダクトを使って継続的な改善まで担うことができます。

応募資格

必須: ●SaaS型業務系ツール（例：人事系ツールなど）のカスタマーサクセスまたは営業の経験を2年以上お持ちの方。
●メンバーマネジメント経験をお持ちの方。

募集年齢(年齢制限理由): 30～48 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）

雇用形態: 正社員

勤務地: 東京本社
・JR・都営地下鉄「五反田駅」徒歩8分
・東急電鉄目黒線「不動前駅」徒歩6分

勤務時間: 9:30～18:30

年収・給与: 700～1,000万円

待遇・福利厚生: 諸手当：通勤手当、出張手当、役職手当、退職金制度、家賃補助（条件あり）、学習支援制度（セミナー参加や書籍購入等に5千円/月を上限として）、社員紹介制度（紹介により入社に至った方の年収10％）、リモートワーク手当（1万円／月）、育休制度（男性取得実績あり）
社会保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労働保険
屋内原則禁煙（喫煙室設置）

休日休暇: 年間休日数１２０日、完全週休2日制（土日祝）、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休

選考プロセス: 面接２～3回（社長、事業部長、人事責任者)　※面接回数は変動する場合があります。

会社概要

社名: 非公開

事業内容・会社の特長: ●同社は、本国内・海外に多店舗を展開している企業向けに動画 xタブレットを活用したSaaS型技術習得支援プラットフォーム（数秒～数分の長さの動画を活用した、多店舗展開向けのサービスマネジメントプラットフォーム）を提供しています。店舗運営やサービス提供に必要な「知識」「技術」「情報」などを数秒～数分の短尺動画（Clip）として蓄積し、タブレットやスマートフォンを使って本部と現場で双方向にやりとりすることのできるサービスマネジメントプラットフォームです。
●企業内の本部―店舗間、店舗―店舗間の教育やコミュニケーションに活用。「見て学習」 →「実際にやってみる」→ 「フィードバックしてもらう」という従来のOJTを動画を用いたITソリューションに置き換えることを可能にしました。現在では、外食・小売・美容・アパレル・スポーツジム・アミューズメントなど業界の垣根を超えて既に高い評価を得ており、約15,000店舗、およそ42万人に利用されています。

設立: 2013年7月

資本金: 9億220万円

売上高: -

従業員数: 79名

【月残業約２０時間】カスタマーサクセス（マネージャー候補） の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間6月17日～6月30日）

【月残業約２０時間】カスタマーサクセス（マネージャー候補）

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