募集要項
- 募集背景
- 事業拡大・組織強化のため人材を募集します。
- 仕事内容
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1. 使命
(1) 会社の戦略方向性と目標を共感、共有し、当ブランドを日本消費者に愛されるブランドになること強く意識する
(2) 購入前、購入中、購入後の全流程において、カスタマーサービスによる顧客の満足度向上を図る
(3) (1)（2）を実現することによりビジネスチャンスの継続的な売上拡大へ繋げる
2. 使命を達成するための役割
(1) CS本部全体の統括・指揮・命令
(2) CS本部の機能設計と運用
(3) 全社戦略を踏まえたCS本部の戦略作成
(4) 経営層や他部門との調整
3. 役割を達成するための具体的な仕事内容
(1) 統括・指揮・命令
・中長期取組み課題の計画・実行
・各部門の管理・監督
(2) CS本部の機能設計と運用
・全社レベルでCSを実現させるメカニズムを構築する
・それを満たす各部門の機能を定義する
・その機能を満たす業務プロセス設計・実行および人材配置と組織化を運営する
(3) 戦略策定
・全流程カスタマーサービスシステムに向けた戦略管理
・予算作成
・年度計画
(4) 経営層や他部門との調整
・経営層への報告と意思決定支援
・他部門との連携で業務プロセスの構築および運営
- 応募資格
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- 必須
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・メーカーでのカスタマーサービス経験
・20名以上のマネジメント経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- カスタマーサービス責任者
- 勤務地
- 大阪府大阪市
- 勤務時間
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09:00-18:00
実働 08時間00分
残業 月20時間程度
- 年収・給与
- 【年収】800万～1,100万 （※ご経験及び前職年収にてご相談させてください）
- 待遇・福利厚生
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【雇用形態】正社員
【交通費】一部支給 ※会社規定
【保険】社会保険 退職金制度
- 休日休暇
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【休日】土日祝 ※年間休日129日
【休暇】夏期休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 有給休暇
