【月残業約２０時間】【リモート可】カスタマーサクセスの転職・求人情報 16388515

募集要項

仕事内容: 日本国内・海外に多店舗を展開している企業向けに動画 xタブレットを活用した技術習得支援プラットフォームを提供しています。
資金調達額は累計20億円突破！設立8期目のベンチャー企業です！
●カスタマーサクセス（リモートワーク可）として下記業務を担当していただきます。

＜具体的業務＞
●クライアントの事業課題の分析（データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理）
●クライアントの課題解決に向けたClipLineの用途設計、運用設計
●クライアントのClipLineの活用向上に向けた用途の提案、伴走支援
●カスタマーサクセス組織の強化に向けた業務プロセス改善や新サービスの構築
●クライアントからのプロダクトへのフィードバックを踏まえたプロダクト開発チームとの連携
●セールスプロセス改善を目的としたセールスチームとの連携

＜やりがい＞
●最もクライアントに近い位置でフィードバックを得ながら、一緒にプロダクトやサービスを改善、進化させられます。
●クライアントの課題に対して、改善の構想や計画を作って終わりではなく、自社プロダクトを使って継続的な改善まで担うことができます。

応募資格

待遇・福利厚生: 諸手当：通勤手当、出張手当、役職手当、退職金制度、家賃補助（条件あり）、学習支援制度（セミナー参加や書籍購入等に5千円/月を上限として）、社員紹介制度（紹介により入社に至った方の年収10％）、リモートワーク手当（1万円／月）、育休制度（男性取得実績あり）
社会保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労働保険
屋内原則禁煙（喫煙室設置）

事業内容・会社の特長: ●同社は、本国内・海外に多店舗を展開している企業向けに動画 xタブレットを活用したSaaS型技術習得支援プラットフォーム（数秒～数分の長さの動画を活用した、多店舗展開向けのサービスマネジメントプラットフォーム）を提供しています。店舗運営やサービス提供に必要な「知識」「技術」「情報」などを数秒～数分の短尺動画（Clip）として蓄積し、タブレットやスマートフォンを使って本部と現場で双方向にやりとりすることのできるサービスマネジメントプラットフォームです。
●企業内の本部―店舗間、店舗―店舗間の教育やコミュニケーションに活用。「見て学習」 →「実際にやってみる」→ 「フィードバックしてもらう」という従来のOJTを動画を用いたITソリューションに置き換えることを可能にしました。現在では、外食・小売・美容・アパレル・スポーツジム・アミューズメントなど業界の垣根を超えて既に高い評価を得ており、約15,000店舗、およそ42万人に利用されています。