募集要項
- 仕事内容
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カスタマーサポートは問合せチケット、チャットの2チャネルありますが、主にチケット対応メンバーとしてお客様の立場に立ち、お客様のご不明点を解決する業務をお任せします。■お客様から問合せに対して、マニュアル・過去事例の紹介
■必要に応じて実機検証し、回答
■開発元への問合せ、改修依頼
■対応内容のナレッジ化
■IT製品のカスタマーサポート
■IT製品の構築、導入
- 応募資格
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- 必須
- ・IT製品の導入、トラブルシュート経験をお持ちの方
- フィットする人物像
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■さまざまな部署の人の意見を調整し、プロジェクトを推進していく能力のある方
■仕事に対して責任感を持ち、業務を遂行する方
■コミュニケーションスキルが高い方
■自身の市場価値を高めていきたいとお考えの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社：東京都港区
※リモートワーク可能のため、お住まいの地域での勤務も可能
※ご希望や条件により、各拠点での勤務となるケースもあります
- 勤務時間
- 9:00～18:00
- 年収・給与
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年収：500万円～ 800万円
賞与：年2回
- 待遇・福利厚生
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手当：育児手当、住宅手当 など
通勤交通費：一律3万円/月まで支給
保険：健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
その他：書籍購入代、社員旅行、部活動補助制度、結婚・出産祝い金、介護支援制度、慶弔見舞金 など
- 休日休暇
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休日：土、日、祝日
年間休日：120日
休暇：夏季休暇、年末年始休暇、育児休暇、介護休暇、GW休暇、慶弔休暇、特別休暇 など
有給休暇：初年度10日
- 選考プロセス
- 書類選考、適性試験、面接（複数回）
