募集要項
- 仕事内容
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大手検索エンジンを支える同社のカスタマーサポートとして、新拠点（福岡）のメンバーの募集です。オペレーターをサポートするSV職として下記業務をお任せいたします。【具体的には…】
・チームマネジメント業務
・オペレーターの方々より上がってくる社内問い合わせの解決
・未解決の問題について、担当部署・担当者へエスカレーションし問題解決まで担当
等
※SVとして顧客満足度向上の為の、チームサポート及びマネジメント（15～20名の配下メンバーのチームマネジメント）をおこないます。
【働く環境】
福岡にて新しく拠点を立ち上げる為、綺麗なオフィスで同時期に複数の同期と働く事ができます。現在まだ拠点が出来上がっていない為、半年～1年は在宅勤務となります。
残業は月10h未満で、ワークライフバランスを重視した働き方ができます。
【組織構成】
カスタマーサポートとして、現在100名程度の組織となります。今後は300名程度の組織まで拡大をする予定です。
【会社の魅力】
同社はニューヨーク証券取引所の上場企業であり、世界各国に拠点のあるグローバル企業の日本法人です。
主に大手インターネット会社・大手SNSサイトの運営会社・大手自動車メーカーのアウトソーシング業務も行っており、安定した集積基盤があります。
- 応募資格
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- 必須
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・ビジネスレベルでの英語力を有する方
・マネジメント経験者（目安15～20名程度）がある方
・テクニカルスキルがある方
- 歓迎
- ・コールセンター、カスタマーサポートでの経験がある方
- フィットする人物像
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・社内外問わず高いコミュニケーション力を発揮できる方
・自発的に考え動ける方
・協調性をもってチームで仕事ができる方
- 雇用形態
- 契約社員
- 勤務地
- 福岡県福岡市 ※転勤なし
- 勤務時間
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9:00-21:00のシフト制
時間外労働:有
実働:日/8.0時間
休憩:60分
- 年収・給与
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年収：420万～505万円
経験・能力等により決定
※残業の際は残業代支給。固定残業代は無し
試用期間：3ヶ月 （補足事項無し）
雇用期間：一年更新
- 待遇・福利厚生
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【諸手当】
交通費支給、残業手当
【社会保険】
各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険）
【受動喫煙対策】
敷地内禁煙
- 休日休暇
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【休日】
年間休日：118日
完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
【休暇】
有給休暇
