募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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仙台コールセンターでの運用サポートをお任せします。顧客満足度を最大化することを使命として、カスタマーサービス業務をサポートをご担当いただきます。
【具体的業務】
・VOCの改善
・知識トレーニングの管理
・ワークフローの改善
・チームメンバー管理、エスカレーションのサポート
【組織について】
カスタマーサービスの運営設計・運営を担当する部門となります。
- 応募資格
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- 必須
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・カスタマーサポートのご経験(目安経験:2年以上)
・基本的なofficeソフトスキル(Excel、Word、PowerPoint)
- 歓迎
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・コールセンターもしくはカスタマーサポートの実務経験
・SV含むマネジメント経験
・TOEIC800点以上(または同様のレベルの英語能力)の方
・論理的かつ定量的な問題解決能力を持ち、即座に行動を起こすことができる方
・困難な状況でも挑戦心を持って仕事ができる方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ~ 45歳までの方 (特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため)
- フィットする人物像
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・困難な状況化においても、チャレンジ精神をもって業務遂行できる方
・ロジカルかつ定量的な課題解決力を持ち、スピード感をもって行動に移せる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 宮城県仙台市
- 勤務時間
- 9:00~18:00(休憩60分)
- 年収・給与
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年収:500万円~800万円(25歳~45歳例)
月給:36万円~57万6000円 +賞与年2回
■賞与:年2回
■昇給:年2回
※経験・スキルを考慮の上、会社規定により優遇いたします。
※試用期間3ヶ月あり(期間中の給与・待遇に差異はありません)
- 待遇・福利厚生
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◆賞与年2回(6月、12月)
◆昇給年2回
◆社会保険完備
◆出張手当
◆厚生年金基金
◆退職金制度
◆時短勤務制度
◆社員持株会
◆ビザサポート
◆英語学習サポート(社内IPTOEIC(R)テスト・英会話など )
◆外国人向け日本語学習サポート、クロスカルチャートレーニング
◆社内カフェテリア(朝食・昼食・夕食が全て無料)
※上記の施設の有無は配属支社により異なります。
◆残業代全額支給
◆通勤手当:上限5万円
受動喫煙防止対策:屋内禁煙
- 休日休暇
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【年間休日:125日】
◆完全週休2日制(土日祝日休み)
◆祝日
◆年末年始休暇
◆GW休暇
◆夏季休暇
◆慶弔休暇
◆有給休暇(年間10~20日)
◆産前・産後休暇
◆特別休暇
- 選考プロセス
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求人案件にエントリー
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弊社担当よりご連絡させていただきます
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弊社キャリアアドバイザーと来社(もしくは電話)面談
※ご経歴を詳しく伺い、お仕事紹介をさせていただきます
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【企業様】書類→一次面接→最終面接→内定