募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【リモート可】チャットボットやFAQコンテンツの導入支援/改善クライアント企業がWebチャット/チャットボットやFAQコンテンツを導入・改善するにあたり、その導入支援とプロジェクトマネジメントをお任せいたします。
■ご担当いただく商材
FAQコンテンツ(OKBIZ等)、チャット/AIチャットボット、ビジュアルIVR、Webアクセス解析
■複数の案件を通して、クライアントのカスタマサポートに関する課題に対して、効果検証までのプロジェクト全体を推進できます。
自社内でもクライアントに付加価値を提供するための仕組みづくりを行うことができます。
主な業務内容
プロジェクトマネジメント
営業支援(要件確認、工数見積)
要件定義(導入目的の再確認～詳細な要件を合意)
ソリューション/ツール選定とベンダーとのやり取り
業務設計(概要設計、KPI設計、導線設計、UI設計、ツール設定、運用設計)
ベンダーコントロール、進行管理、リリースまで
各種施策企画/実行
■上記業務のうち、これまでの経験に応じてお仕事を任せします。
■入社後は既存メンバーと一緒に行動し、実務を経験しながら慣れるところから始めます。
- 応募資格
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- 必須
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※下記すべてを満たしていない方も、ご経験を考慮し検討いたします。
・プロジェクトマネジメント経験がある方
・コミュニケーションスキル(ヒアリング、折衝、説明など)
・ビジネス系ソフトの操作スキル(office系、グループウェア等)
・要件ヒアリングと要件定義のご経験がある方
・IT/デジタルの一般知識(特にWeb関連)
- 歓迎
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・BPO、コンタクトセンター業界の経験がある方
・Webディレクション経験がある方
・Webサイトのアクセスログ解析や改善スキル
・HTML、CSS、JavaScript等の知見(書けなくても可）
・リサーチ業界での業務経験がある方
- フィットする人物像
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- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 新宿
- 勤務時間
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9:00～18:00（実働:8時間・休憩1時間）
※フレックスあり(コアタイム 10:00～17:00)
※リモートワーク可(2021年10月現在は週2回程度の出社)
- 年収・給与
- 年収400万円 ～ 800万円スタート
- 待遇・福利厚生
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・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・退職金制度
・確定拠出型年金制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可
- 休日休暇
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・所定休日：121日(2021年度)
・夏季休暇3日、年末年始休暇4日
・有給休暇（年間10日～22日）
・特別休暇(リフレッシュ休暇・結婚休暇・服喪休暇等）
・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上
- 選考プロセス
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面接2回程度
適性検査
