募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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接客の品質を維持・向上に向けた研修の立案・実施をお任せいたします。
カスタマーサポートの現場にて、適宜最適な研修が実施できるよう業務の推進をお願いします。
【具体的業務】
・顧客対応アドバイザー向けの入門トレーニングの計画・実施
マインドセットトレーニング、ビジネストレーニング、トークスキルトレーニング、OJT など
・ニーズに応じた再トレーニング・追加トレーニングの計画・提供
組織が目指す人材育成に向け、研修の目的を明確にし、カリキュラムを作成。また、実際の報告例の検討・傾向の分析から、必要トレーニングの策定などもお任せします
【組織について】
品質管理課では、同社の顧客サービスの品質向上のため、さまざまな品質向上活動を推進を担当しています。
- 応募資格
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- 必須
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・コールセンター、カスタマーサポートセンターなどにてQA（品質管理）業務のご経験（目安経験：1年以上）
・PCスキル（Excel初心者レベル以上/パワーポイント初心者レベル以上）
- 歓迎
- コールセンター、カスタマーサポート分野での教育研修プログラムなどの策定経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ～ 55歳までの方 （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
- ・業務を構造的に俯瞰し、さまざまな業務に対して体系的な研修や打ち手を構築していただくポジションとなります
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 宮城県仙台市
- 勤務時間
- 9:00～17:30（休憩60分）
- 年収・給与
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年収：500万円～800万円（30歳～55歳例）
月給：34万5,866円～55万3,386円
■賞与：年2回
■昇給：年2回
※経験・スキルを考慮の上、会社規定により優遇いたします。
※試用期間3ヶ月あり(期間中の給与・待遇に差異はありません)
- 待遇・福利厚生
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◆賞与年2回（6月、12月）
◆昇給年2回
◆社会保険完備
◆出張手当
◆厚生年金基金
◆退職金制度
◆時短勤務制度
◆社員持株会
◆ビザサポート
◆英語学習サポート（社内IPTOEIC（R）テスト・英会話など ）
◆外国人向け日本語学習サポート、クロスカルチャートレーニング
◆社内カフェテリア（朝食・昼食・夕食が全て無料）
※上記の施設の有無は配属支社により異なります。
◆残業代全額支給
■通勤手当：上限5万円
受動喫煙防止対策：屋内禁煙
- 休日休暇
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【年間休日125日】
◆完全週休2日制（土日祝日休み）
◆祝日
◆年末年始休暇
◆GW休暇
◆夏季休暇
◆慶弔休暇
◆有給休暇（年間10～20日）
◆産前・産後休暇
◆特別休暇
- 選考プロセス
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求人案件にエントリー
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弊社担当よりご連絡させていただきます
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弊社キャリアアドバイザーと来社（もしくは電話）面談
※ご経歴を詳しく伺い、お仕事紹介をさせていただきます
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【企業様】書類→一次面接→最終面接→内定
