募集要項
- 募集背景
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新規ミニコールセンターの立ち上げメンバーを募集しています。
メンバーは２０名ほどを想定しております。
- 仕事内容
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お客様応対や、モニタリング・評価・改善活動を企画提案・実行・結果の分析、オペレーション構築、トラブル等すべてのカスタマーサポートに携わりカスタマーサービスの構築と改善を行ってまいります。No1のカスタマーサポートを目指すべく最前線であるお客様応対や、それに伴うモニタリング・評価・改善活動を企画提案・実行・結果の分析をしていただきます。ご自身の担当領域に紐づくテーマについて、流れてくる情報をキャッチし、不足分は自ら確認、整理しながら、チームリーダーとしてオペレーション構築を行うだけでなく、トラブル等すべてのカスタマーサポートに携わり、臨機応変に対応しながら、カスタマーサービスの構築と改善を行ってまいります。
※ご経験/ご希望などに応じマネージャーでのアサインをする可能性がございます。
- 応募資格
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- 必須
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• コールセンター経験（入力ツールなどの設計経験、実務経験のある方）
• 新しい取り組みをゼロスタートで考え、果敢にチャレンジできる
• 課題特定や問題特定から、課題解決活動を行った経験
- 歓迎
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• モバイルキャリアサービス関連業務への従事経験
• プロジェクトマネジメントの経験（関係部門との調整経験があるとなおよい）
• 業務設計をパワーポイントのマテリアルに落とし込みアウトプットを行った経験
• スピード感をもち、困難な状況にも乗り越えられる方
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- フィットする人物像
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スキルだけではなく社風や性格も重要になります。
立ち上げやスタートアップに興味がある方。（新規事業の立ち上げメンバーになります）
スピード感のある人
若い社風でも問題ない方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 最寄り駅二子玉川駅
- 年収・給与
- 400万円 ～ 799万円
- 待遇・福利厚生
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• 通勤交通費
• 従業員持株会制度
• スポーツクラブ法人会員
• ビザサポート
• リロケーションサポート
• 仕事と育児・介護の両立支援サポート
- 休日休暇
- 週休２日 （土日祝休み）
- 選考プロセス
- 面接２回＋SPIテスト
