募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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オペレーションマネジメント全般に責任を持ち、お客様企業とそのお客様を信頼でつなぐコンタクトセンター運営を行ないます。■コンタクトセンター/事務センターの運営・管理業務
■スーパーバイザーの教育/育成
■スーパーバイザー/オペレーターの労務管理
■センターの品質/生産性/リスク管理
■センターの採算管理
■お客様企業との各種交渉 等
- 応募資格
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- 必須
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■社会人経験3年以上(20代後半~40歳手前を想定しています)
■Excel,Word 等での PCスキル
■前職企業、業界は不問です
- 歓迎
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■営業経験
■販売やサービス業での顧客折衝・数値管理経験
■人材マネジメント経験
■コールセンターでのマネジメント経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25歳~40歳 (特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため)
- フィットする人物像
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■コミュニケーション力
■主体的に動ける方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地:初回配属地は、都内を想定(将来的に辞令による首都圏以外の勤務地変更の可能性があります。)
※初回配属での札幌・名古屋・大阪・福岡・沖縄の希望についても考慮します
- 勤務時間
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実働7.5時間
※シフトにより、早番/遅番勤務(土日祝勤務)となる場合あります
※夜勤はありません。
- 年収・給与
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450万~550万 月給制 賞与年2回(7月、12月)昇給年1回
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険完備 保養所(ハワイ・京都/健保組合の提携施設)妊娠・育児・介護時短制度
社員持株会 退職金制度他
- 休日休暇
- 週休二日制※会社が行なうシフト調整によって決定(年間休日120日以上)年次有給休暇※入社時より付与(入社時期によって変動、その後毎年4月付与)産前産後休暇 育児・介護休暇
- 選考プロセス
- 書類選考⇒1次面接+性格適性テスト⇒最終面接