コールセンター運営・管理
コールセンタマネージャー
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の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間12月24日～1月6日）

※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項（掲載期間：2021/12/24 ～ 2022/01/06）
コールセンター運営・管理

コールセンタマネージャー

株式公開準備 大手企業 管理職・マネジャー 英語力不問 転勤なし 土日祝休み

募集要項

募集背景
- 商品に関するサポートセンター（コンタクトセンター）の運営全般
- KPI設定、進捗管理、改善
- CRMの分析・管理

- コンタクトセンターとしてのチャネル拡大
- 新システム・新対応サービスの導入
- 勤怠管理、オペレーターの教育・指導など

- トークスクリプトのマニュアル作成

- 業務フロー改善と確立、KPI、品質管理
仕事内容
No.1 hair care company in Japan is again growing and looking for Call Centre Manager.
- 商品に関するサポートセンター（コンタクトセンター）の運営全般
- KPI設定、進捗管理、改善
- CRMの分析・管理

- コンタクトセンターとしてのチャネル拡大
- 新システム・新対応サービスの導入
- 勤怠管理、オペレーターの教育・指導など

- トークスクリプトのマニュアル作成

- 業務フロー改善と確立、KPI、品質管理
応募資格
必須
- 5年以上のコールセンターまたはサポートセンターの業務経験
- BtoC商品（悩み事商品、高額サービス等）の取り扱い経験。
- SVまたはコールセンターマネージャーの経験
- CRMの分析、改善、売上向上の経験がある方。
歓迎
- 商品に関するサポートセンター（コンタクトセンター）の運営全般
- KPI設定、進捗管理、改善
- CRMの分析・管理

- コンタクトセンターとしてのチャネル拡大
- 新システム・新対応サービスの導入
- 勤怠管理、オペレーターの教育・指導など

- トークスクリプトのマニュアル作成

- 業務フロー改善と確立、KPI、品質管理
雇用形態
Permanent
勤務地
Tokyo
年収・給与
JPY5,500,000.00 - JPY7,500,000.00 per annum

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
No.1 hair care company in Japan is again growing and looking for Call Centre Manager.
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職種
サービス・流通系コールセンター運営・管理
業種
流通・小売・サービスコールセンター
勤務地
東京都
こだわり条件
株式公開準備/ 大手企業/ 管理職・マネジャー/ 英語力不問/ 転勤なし/ 土日祝休み
Q.
エージェント（人材紹介会社）を利用して、転職をするメリットは何でしょうか。
A.
一般に公募していない非公開求人情報が得られるほか、キャリアやスキルを査定して最適な転職先を紹介してもらえる、転職を希望する企業がある場合、採用の可能性を判断してもらえます。

実際の転職活動の際にも、紹介先企業の企業の人事方針や経営に関する詳細な情報が事前に得られたり、履歴書や職務経歴書の書き方や、面接でのアドバイスがもらえるなど、有利に転職活動ができるようにサポートをしてもらえます。

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