募集要項
- 募集背景
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【募集背景】
■弊社は、ITインフラサービスに特化してきた会社です。多彩なITニーズに応える技術とグローバルな体制を武器に、お客様のITに関する課題を解決することで社会に貢献しています。
⇒今回のお仕事は、そんなお客様の技術的な問題、特にMicrosoftクラウドに関する技術的なお問合せに弊社クラウドバイリンガルコールセンターにてお客様対応を行って頂ける方を募集しています。
- 仕事内容
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《弊社クラウドバイリンガルコールセンターにてお客様対応を実施頂きます》《弊社クラウドバイリンガルコールセンターにてお客様対応を実施頂きます》
■お客様からMicrosoftクラウドに関する技術的なお問合せを受け、バイリンガルで対応を行う業務です。
⇒原則在宅ワークでの勤務。
■お客様からMicrosoftクラウドに関する技術的なお問合せを受け、バイリンガルで対応を行う業務です。
※原則在宅ワークでの勤務になりますが、打合わせや研修のある時は東京本社に出勤して頂きます。
⇒ライフイベントで時短勤務が必要な方でも、時短勤務することなく業務を行える可能性があります。
※将来的には、Microsoftのみならずマルチクラウドでのお問合せ対応をする予定です。
■働く魅力：
※IT未経験の方は、半年から1年間はクラウドバイリンガルコールセンターにて業務を行って頂いた後、この経験を活かして弊社のお客様先の派遣常駐業務をご紹介することが可能です。
又、弊社教育カリキュラムにてMicrosoft365システム管理者として運用業務ができるよう支援致します。
※経験者の方は、SVとしてオペレーターの指導・管理を行うだけでなく、多岐にわたるクラウドサービスの知識を得て頂くことが可能です。
◎日本マーケティング・リサーチ機構の調査で3部門でNo.1を獲得しました。
「挑戦できる環境が整っている企業」No.1
「人間関係が良好だと思う企業」No.1
「人間性を重視して採用する企業」No.1
◎第6回「ワーク・ライフ・バランス大賞」大賞受賞
◎「プラチナくるみん」認定
※この他にも、さまざまな受賞実績あります！
- 応募資格
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- 必須
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■必須条件（SV、OP共通）：
・ビジネスレベルの日本語および英語対応が可能な方（電話対応、メール、ドキュメント）
⇒英語レベル：TOEIC860点以上かそれ相当のレベル
・電話対応に抵抗がない方
・クラウドエンジニアとして経験を積みたい方
・自律的に行動できる方
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■SVについては、以下のいずれかの経験を重視します。
ーヘルプデスク経験
ーテクニカルサポート経験
■OPについては、以下のいずれかの経験を重視します。
ー接客業（アルバイト含む）
ーユーザー対応
■IT未経験の方は、以下の内容を重視します。
ーMicrosoftクラウドを学び、それを活かした業務を行いたい
ー自発的に考え行動ができる
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 20歳～40歳位まで （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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■日本全国
⇒原則在宅ワークでの勤務となりますが、打合せや研修のある時は、東京本社に出勤して頂きます。
- 勤務時間
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＜標準的な労働時間＞
■9：00～18：00（所定労働時間：8時間）
※休憩時間：60分
※時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
・プロジェクトによりシフト勤務あり
- 年収・給与
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＜月給＞
■265,000円～320,000円＋諸手当＋賞与
※みなし残業代：30,000円
※地域手当：(1)地域A（東京）25,000円 (2)地域B（東海、関西）20,000円 (3)地域C（北海道、東北、甲信越、中国、四国、九州）10,000円
＜諸手当＞
■交通費全額支給
■家族手当（対象扶養家族：配偶者10,000円、子5,000円、親3,000円/入社2年目より適用）
■役職手当
■テレワーク手当（諸経費に対する一部補助）※社員の声から実現
■永年勤続報奨金（勤続10年目、20年目の対象者に支給）
- 待遇・福利厚生
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＜福利厚生＞
■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■資格取得支援制度（合格時の受験費用は全額会社負担）
■確定拠出年金（401K）
■すまいる共済会（各種ライフイベントにおける、お祝金等の支給制度）
■育児休業制度（取得率：女性100％）
■寮完備（自己負担35,000円/月・対象者のみ）
■CDP制度（社内公募制度）
■iphone貸与
■セルフケア休暇
■動画学習アプリ利用可能
■カフェテリアプラン（提携企業の商品を格安で購入できます）
■関東ITソフトウェア健康保険組合加入
■テレワーク/時差出勤
- 休日休暇
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■完全週休二日制（土日）
■祝祭日休み
※プロジェクトによりシフト勤務の場合あります
■年末年始休暇（5日）
■慶弔休暇
■有給休暇（全社平均取得日数：11.25日/年・取得率81％）
■産前・産後休暇（実績あり）
■育児休暇（取得率：女性100％、男性25％）
■セルフケア休暇
■傷病休暇（入社後半年間は有給休暇の代わりに取得可能）
■アニバーサリー休暇（年次有給休暇取得奨励）
■リフレッシュ休（勤続10年目、20年目の対象者に5日～6日を付与）
- 選考プロセス
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■書類選考
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■面接（ロースキルの方、1回・入スキルの方、面接地と採用地が違う方は、2～3回の場合もあります）
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■適性検査＋能力検査
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■内定
※基本は平日の9：00～18：00・応募者のご希望に合わせて平日18：00以降スタートもOK。ご希望により土曜日も対応します。
