募集要項
- 募集背景
- 増員募集
- 仕事内容
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◎大手企業の自社採用枠:仙台就業ポジションとなりますカスタマーサポート領域ポジションとなります。
◎外国籍のメンバーも多数活躍中!多様性とチームワークを重視する社風です
同社は移動体通信事業者(Mobile Network Operator)としての携帯キャリア事業立ち上げに向けて、設立された会社です。
自社採用にて、組織強化をしているフェーズにあります。
【ご経験にあわせて下記の業務を担っていただきます】
・オペレーション業務
・マニュアルの作成や業務フローの作成、見直し
・お客様の声から、サービス品質向上のための施策立案及び展開 など
お客様の声の収集・分析(VOC分析)など専任のポジションやグループの大きな地盤を活かした幅の広いキャリア構築が可能でございます。
【企業紹介】
革新的な技術と先進性により、お客様のニーズや要望に応える、魅力的で便利なサービスの提供を目指します。
そして、世界基準の革新的なサービスを生み出していくために、一人ひとりが自分自身の可能性に最大限にチャレンジし、活躍の場を広げていくことができる制度や環境づくりを推進しています。
プロフェッショナリズムを持ちつつ、挑戦を共に楽しめる人材を求めています。
- 応募資格
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- 必須
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・カスタマーサポートやコールセンターでのオペレーション経験
・コールセンターなどでの運営管理経験、SV経験
・業務内容に即したご経験がある方
下記、スキルをお持ちの方は、VOC専任担当としてのキャリア構築もご検討させていただきます
◇データマインイング分析経験
◇NPS分析経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ~ 50歳までの方 (特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため)
- フィットする人物像
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◇業界を革新していくという強い意欲と、成長したいという高い志をお持ちの方
◇変化することを厭わず、また、様々なスタッフとチームワークできる方
◇誠実で同僚や部下に信頼される方、人格者
◇期日・品質を守り業務を推進する高い責任感とスピード感のある方
◇英語での業務遂行、多国籍の環境での業務遂行ができる方(チャレンジする強い気持ちのある方)
- 雇用形態
- 正社員(試用期間3ヶ月)
- 勤務地
- 宮城県仙台市
- 勤務時間
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9:00~17:30または11:30~20:00 (シフト制、実働7時間30分、休憩1時間)
毎月1日を起算日とする1か月単位の変形労働時間制によるものとし、1か月を平均して週40時間以内とします
- 年収・給与
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年収:420万円~660万円
月給:30万250円~
※経験・スキルを考慮の上、会社規定により優遇いたします。
※残業代は別途で全額支給いたします。
※試用期間3ヶ月あり(期間中の給与・待遇に差異はありません)
- 待遇・福利厚生
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◆賞与年2回(6月、12月)
◆昇給年2回
◆社会保険完備
◆出張手当
◆厚生年金基金
◆退職金制度
◆時短勤務制度
◆社員持株会
◆ビザサポート
◆英語学習サポート(社内IPTOEIC(R)テスト・英会話など )
◆外国人向け日本語学習サポート、クロスカルチャートレーニング
◆社内カフェテリア(朝食・昼食・夕食が全て無料)
※上記の施設の有無は配属支社により異なります。
◆残業代全額支給
◆通勤手当(上限5万円)
- 休日休暇
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◆完全週休2日制(土日)
◆祝日
◆年末年始休暇
◆GW休暇
◆夏季休暇
◆慶弔休暇
◆有給休暇(年間10~20日)
◆産前・産後休暇
◆特別休暇
【年間休日122日】
- 選考プロセス
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求人案件にエントリー
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弊社担当よりご連絡させていただきます
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弊社キャリアアドバイザーと来社(もしくは電話)面談
※ご経歴を詳しく伺い、お仕事紹介をさせていただきます
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【企業様】書類選考
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【企業様】面接(その他、適性検査やSPI 等が発生する可能性がございます)
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内定