募集要項
- 仕事内容
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◇仕事内容：テクニカルサポート業務
法人のお客様からのシステム障害(マルチベンダー対応)に関する
テクニカルサポートをお願いします。お客様は当社の「第三者保守サービス」を
ご利用いただいている企業の情報システム担当者や、ベンダー、SIerです。
Dell/HP/IBM/Oracle/NetApp/Cisco等のサーバ・ストレージネットワーク
製品を所有するお客様からの障害に対してログ解析を実施し、被疑箇所の特定を行い、
交換部材とフィールドエンジニアの手配を実施する部署で勤務いただきます。
≪主な業務≫
●コール管理：受付けたコール内容の管理
●障害切り分け：サポート対象ハードウェアに関するログから障害切り分けと被疑箇所の特定
●ディスパッチ：交換パーツおよびフィールドエンジニアの手配
●営業グループにテクニカルサポートの提供
- 応募資格
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- 必須
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≪必要業務経験≫
●ハードウェア(サーバー・ストレージ・ネットワーク)のサポート経験
●サポート部門での障害調査の経験
≪活かせるスキル・資格≫
●メーカー技術認定取得（HPE/DELL/ORACLE/IBM/NETAPP/Cisco)
●Linux/Unixに関する基礎知識
●英語のマニュアル解読
- 雇用形態
- 正社員(試用期間3ヶ月)
- 勤務地
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東京都荒川区東日暮里1-26-5
※東京メトロ日比谷線 三ノ輪駅徒歩5分
- 勤務時間
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9:00～18:00(休憩60分)
※月2回程度夜間の自宅待機・顧客対応がありますが、平日に必ず代休取得していただきます
※別途待機手当等支給あり
- 年収・給与
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400万円～540万円以上
※目安となり、経験・能力により優遇します
- 待遇・福利厚生
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・待遇、福利厚生
- 通勤交通費全支給
- 昇給年1回、賞与年1回
- 役職手当
- 残業代
- 深夜割増手当、営業時間外自宅待機手当：5,000円/日支給
- 各種社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
- 定期健康診断
- 資格取得支援制度(試験代負担/合格時100%、祝金最大3万円）
- 毎月の表彰制度(月間MVP、営業部門、非営業部門)
- 結婚祝い金
- 出産祝い金
- 慶弔見舞金制度
- 休日休暇
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・休日休暇：年間125日以上
- 完全週休2日制
- 年末年始
- 時間単位の有給休暇制度
- 有給休暇(入社半年経過後10日間～最高20日間)
※お盆休みは7月～9月の間で5日ほど有給消化する文化
- 育児休業、介護休業および子の看護休暇
- 慶弔休暇
- プレミアムフライデー(月末最終週のうち1日を選択)
- リフレッシュ休暇制度：勤続1年超で年3日、3年超で年4日＋旅行券3万円、
5年超で年5日＋旅行券5万円が支給されます
- 入社時休暇 : 入社後6か月間限定で、5日間の入社時休暇が付与されます。
6か月経過後に消滅しますが、その後は正規の有給休暇が付与されます
- 選考プロセス
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選考：書類選考→面接2回→内定
※適性検査あり
