募集要項
- 募集背景
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●好調なインテリア業界
2020年度の国内の家具・インテリア販売市場は約1兆5000億円となり、過去最高を更新。新型コロナの感染拡大による巣ごもり需要の拡大を背景にさらに好調を加速させています。衣食住に関わる業界でもあり、将来的にも継続的な成長が見込める業界です。
- 仕事内容
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＜職務内容＞
－ 電話またはメールを介して、タイムリーかつ正確な方法で顧客の質問に応答します
－ 顧客のフィードバックを収集し、各店舗スタッフ、リテール、マーケティングの各チームと共有します
■Key responsibilities:
Customer Support
•Experience as a Customer Support specialist or similar CS Role
•Customer Support specialists must have well-developed verbal and written communication skills
•Excellent problem solving skills
•Patience when handling tough cases
•They must have a thorough knowledge of the service or product and be able to describe its functions, features and details to customers
•Customer Support specialists must be able to respond to customer complaints, requests and inquiries in a professional and timely manner
•They should have good organizational skills, general knowledge of Microsoft Office computer programs （Excel, Word and Power Point）, vlook up and be effective multi-taskers.
- 応募資格
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- 必須
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－ カスタマーサポートスペシャリスト若しくは同等の経験
－ 十分に発達した口頭及び書面によるコミュニケーションスキルを持った方
－ 問題解決スキルを持った方
－ サービスまたは製品に関する知識を持ち、機能及び詳細を顧客に説明できる方
－ 顧客からの苦情、要求および問合せに対し、専門的かつタイムリーに対応できる方
－ PCスキル（MS Office-Excel, Word, PowerPointなど）の一般知識。エクセルの基本的な関数ができれば尚可。
- 歓迎
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•Experience in foreign owned company is a help but not mandatory
•Advanced/Business English proficiency is a help but not mandatory
•Data Analysis Experience is a help but not mandatory
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25～45歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 10:00～19:00（休憩1時間）
- 年収・給与
- 400万円 ～ 600万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、社会保険完備、社員割引制度、慶弔給付金、深夜手当、職務手当、退職金制度（401K）等
- 休日休暇
- 完全週休2日制 休日121日（土日祝日＋年末年始休暇）、有休休暇、傷病休暇、出産育児休暇、介護休暇
