募集要項
- 募集背景
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事業推進本部では中小企業の一番の相談相手である税理士・公認会計士に対して、弊社サービスを通じた業務効率化を支援する事によって、士業の専門性が発揮しやすい環境を作り、中小企業を支えていきたいという思いで、全国の士業事務所とのパートナーシップを拡大しています。
今回の募集では、士業事務所とのパートナーシップの拡大に伴い、士業事務所に対する導入支援、活用促進活動を行う、カスタマーサクセス職のメンバーを募集します。
- 仕事内容
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クラウド公認メンバーとなっていただいた士業事務所に対し、クラウドサービス導入・活用支援を行っていただきます。【ミッション】
クラウド公認メンバーとなっていただいた士業事務所に対し、クラウドサービス導入・活用支援を行っていただきます。
ただ導入支援を行うのではなく、士業事務所が本当に実現したい理想の状態に向けて、共に現状を見つめ課題を洗い出し、その課題をクリアしゴールに到達するまで伴走し続けることが私達士業事務所におけるカスタマーサクセスの仕事です。さらに、一時的なお付き合いではなく長期的なお付き合いの中で、より当社のファンになっていただけるようなコミュニティ活動にも取り組んでいただきます。
【業務内容】
・クラウドシリーズの導入・活用支援
【詳細】
・士業事務所における所内業務要件のヒアリング
・所内業務要件に基づく業務フローの提案
・導入スケジュールの作成、進捗管理
・導入・活用支援
・クロスセル提案 （営業へのトスアップ）
・研修会での講師
・ファンコミュニティ活動
このポジションの魅力
・SaaS企業以外でも需要が高いカスタマーサクセスでのキャリアを積むことができます。
・中小企業及び、中小企業の一番の相談役である士業事務所の業務改善等に携わる事で、日本経済の向上にインパクトのある仕事に携われることが出来ます。
・柔軟な組織であるため、当社のMVVC等と大きく方向性が異ならなければ積極的にチャレンジが出来る環境です。ご自身で舵を取り仲間と共に一つのものを推進していく喜びとやりがいを感じることが出来ます。
・toB領域では他社でもまだまだ珍しいカスタマーマーケティングの領域にも携わることが出来ます。テックタッチやコミュニティ活動を通じて、稀有な経験と知識を積んでいただくことが出来ます。
- 応募資格
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- 必須
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・当社のMission・Vision・Valueへの共感
・経理、会計業務知識（簿記3級以上の理解）
- 歓迎
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・会計事務所勤務経験
・会計ソフトの利用経験
・業務改善経験
・システム導入支援業務経験
・会計士、税理士資格
・社労士資格
・カスタマーサクセス、サポート、テクニカルサポート経験
・Saas営業・サポート経験
・カスタマーマーケティング経験
・ファンコミュニティマーケティング経験
- フィットする人物像
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・当社のMission・Vision・Value・Cltureへの共感や事業戦略に共感頂ける方
・士業事務所の現状と課題に向き合い、自分ごとと捉え、顧客と協力し課題解決に邁進していける圧倒的な力。
・「顧客視点に立つ（顧客を理解しようとする力）」「利他思考（自己都合にならない力）」「課題特定力」「実行力（やりきる力）」
・顧客との長期的な関係構築に喜びを感じていただける方
- 雇用形態
- 正社員（試用期間 入社日より3ヶ月）
- 勤務地
- 東京都港区
- 勤務時間
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フレックスタイム制
※標準労働時間８時間
始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。（休憩時間60分）
・フレキシブルタイム：7時00分～22時00分
・コアタイム：10時00分～15時00分、9時30分～14時30分
※業務の都合により変更する場合あり
※所定時間を超える労働あり
- 年収・給与
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応相談
月給制
※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む
※給与例
月額334,000円（年額4,008,000円）～834,000円（年額10,008,000円）の場合、
それぞれ月額96,590円～241,060円の固定手当を含む。
- 待遇・福利厚生
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■各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
■近隣住宅手当・近隣引越し祝金
■健康診断・婦人科検診
■インフルエンザ予防接種
■書籍購入補助
■企業型確定拠出年金
■従業員持株会
■下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る）
- 賃貸仲介
- 家事代行
- ベビーシッター
- 獣医師ネット相談
- オンライン英会話スクール
社内活性化の取り組み
■全社週次/月次朝会/半期総会
■代表との意見交換会（CEOセッション）
■全社懇親会
■他部門社員との交流会（シャッフルランチ・ディナー）
■上長との定期1on1（ツキイチ面談）
■社内公募制度
■社員満足度調査
※屋内原則禁煙（喫煙室あり）等
- 休日休暇
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■土曜日・日曜日・国民の祝日
■年次有給休暇
■夏季休暇（3日）
■冬季休暇（2日）
■年末年始休暇（12月31日～1月3日）
