募集要項
- 募集背景
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少数精鋭のチームで開発・マーケティング・セールス・カスタマーサクセスが揃ってユーザーの問題解決に取り組んでいます。
お客さまに価値を正しく伝え、立ち上げた事業を成長軌道に載せていくうえで、 カスタマーサクセスの新しい仲間を募集 します。
【ミッション】
～リーガルテック市場をアップデートする～
さまざまな業務のデジタル化が進むなか、法務分野にかかわる企業のみなさまの多くは、いまだ紙やハンコ、承認作業といったムダ・ムラのある業務から脱却できていません。
リーガルテック市場をアップデートし、よりバックオフィスを強くするにはプロダクト価値を正しく市場に伝え、マーケティングやカスタマーサクセス、開発などへ本質的なフィードバックをおこなうことが不可欠です。
セールスチームとしてのミッションでもデータドリブン、人材育成、Fun to Salesなどを掲げ、爆発的な成長とそれを支えるチームワークにフォーカスしています。
- 仕事内容
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立ち上げ間もないサービスですが、直近1年で導入企業が100社以上を見込んでいることから、プレイヤースキルだけでなく、チームの組織作りから仕組みづくりまで担ってくれる方を求めています。立ち上げ間もないサービスですが、直近1年で導入企業が100社以上を見込んでいることから、プレイヤースキルだけでなく、チームの組織作りから仕組みづくりまで担ってくれる方を求めています。
特に開発部門やセールス部門、他部門のカスタマーサクセスとの連携も多く、幅広い職種の理解とキャリア形成が可能です。
＜部長候補＞
・カスタマーサクセス部門の組織作り
・オンボーディング施策の企画立案・実施
・コミュニティ設計・運営
・活用度合い可視化のヘルススコア設計
・顧客支援（プレイヤースキル）
＜メンバー＞
・顧客支援
- オンボーディング支援による顧客の早期利用促進
- ヘルススコアによる活用状況の可視化・利用促進
- コミュニティ運営
・社内連携
- PMFに向けた開発部門に対する積極的フィードバック
- セールスと連携したLTV向上施策の企画立案・実施
- マーケティングと連動した導入事例の作成・展開
【このポジションの魅力】
・ローンチしたばかりのサービスのため、カスタマーサクセス観点から、
サービスグロースができます。
・0⇨1で立ち上がったばかりなので、カスタマーサクセスの組織作りから、
仕組み化、顧客エンゲージメントの向上施策など幅広く経験できます。
・社内の複数サービスのカスタマーサクセスと連動した社内プロジェクトにも
参画することで、全社的な視座を培うこともできます。
・カスタマーサクセスチームとしては、「何事もオープンに」「感謝の気持ちを忘れず」
「チームとして楽しむ」を掲げているので、個人としての能力はもちろん、
組織作りを早い段階で経験し、他社では得られない成長スピードを得ることができます。
・いままで培われてきたご自身の強みを活かし、裁量と責任をもってチャレンジできる領域が広いです。
- 応募資格
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- 必須
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・B to Bビジネス経験
・当社のMVVへの共感
- 歓迎
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＜部長候補＞
・SaaSビジネス経験者
・チームマネジメントのご経験（5~10人以上）
・PL責任を担う事業責任のご経験
・業務プロセスの整理・改善・運営に関わるコンサルティング業務
・カスタマーサクセス経験（1年以上）
＜メンバー＞
・SaaSビジネス経験者
・カスタマーサクセス経験（1年以上）
・カスタマーマーケティング経験者
- コミュニティ運営
- 導入事例等の既存顧客への新規コンテンツ企画
- フィットする人物像
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・セルフスターターである方
・顧客思考でUser Focusを体現されている方
・新しい手法やサービスを積極的に活用していく方
・自ら課題を発見し、改善活動出来る方
・コミュニケーションスキルが高く、社内外問わず巻き込める方
- 雇用形態
- 正社員（試用期間 入社日より3ヶ月）
- 勤務地
- 東京都港区
- 勤務時間
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フレックスタイム制
※標準労働時間８時間
始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。（休憩時間60分）
・フレキシブルタイム：7時00分～22時00分
・コアタイム：10時00分～15時00分、9時30分～14時30分
※業務の都合により変更する場合あり
※所定時間を超える労働あり
- 年収・給与
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応相談
月給制
※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む
※給与例
月額334,000円（年額4,008,000円）～834,000円（年額10,008,000円）の場合、
それぞれ月額96,590円～241,060円の固定手当を含む。
- 待遇・福利厚生
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■各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
■近隣住宅手当・近隣引越し祝金
■健康診断・婦人科検診
■インフルエンザ予防接種
■書籍購入補助
■企業型確定拠出年金
■従業員持株会
■下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る）
- 賃貸仲介
- 家事代行
- ベビーシッター
- 獣医師ネット相談
- オンライン英会話スクール
社内活性化の取り組み
■全社週次/月次朝会/半期総会
■代表との意見交換会（CEOセッション）
■全社懇親会
■他部門社員との交流会（シャッフルランチ・ディナー）
■上長との定期1on1（ツキイチ面談）
■社内公募制度
■社員満足度調査
※屋内原則禁煙（喫煙室あり）等
- 休日休暇
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■土曜日・日曜日・国民の祝日
■年次有給休暇
■夏季休暇（3日）
■冬季休暇（2日）
■年末年始休暇（12月31日～1月3日）
