募集要項
- 募集背景
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事業推進本部では中小企業の一番の相談相手である税理士・公認会計士に対して、弊社サービスを通じた業務効率化を支援する事によって、士業の専門性が発揮しやすい環境を作り、中小企業を支えていきたいという思いで、全国の士業事務所とのパートナーシップを拡大しています。
今回の募集では、士業事務所とのパートナーシップの拡大に伴い、オンラインでセールス/カスタマーサクセス活動を行うメンバーの アシスタントを募集 します。
- 仕事内容
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パートナーである全国の士業事務所からメール/チャットのお問い合わせ対応。お問い合わせは内容は契約プラン及びサービスに関するもの。
お客様がサービスご利用中に直面した質問にタイムリーに回答していただくことで、満足度を向上させるとともに、営業活動をするメンバーのピュアセールスタイムを創出できるようにサポートいただける方を求めております。
【業務内容】
・お客様対応。契約プラン及び当グループのサービスに関するメール/チャットのお問い合わせ対応(目安約40件/日)
・申込/納品/売上計上処理業務
・営業担当者の各種サポート
・マニュアル化した定型業務と、マニュアルの更新
【このポジションの魅力】
需要が高まるカスタマーサクセスやSaaSセールスのアシスタント業務のキャリアを積むことができます。もし、キャリアとして将来的にカスタマーサクセスを目指されたい場合のきっかけとすることも可能です。
- 応募資格
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- 必須
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・当社のMission・Vision・Value・Cultureへの共感
・現時点ではわからない領域の知識や情報であっても、必要と思われる知識を主体的に取りにいく姿勢。特にプランを含めた当社サービス知識/業務知識/士業事務所業界の知識
・お客様の状況を理解するためのヒアリング力
・チームの達成に貢献する意欲
・決められたことをやりきる力
・文章作成能力
・マニュアル外のことも拾ってくれるホスピタリティ・明るさ
- 歓迎
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・カスタマーサポート経験
・カスタマーサクセス経験
・簿記3級以上の知識
・会計事務所での職務経験
・バックオフィス業務経験
・営業/営業アシスタント経験
・チームワークを尊重し、仲間の困りごとやサポート可能な業務を率先して拾えにいけるホスピタリティ
・下記ITツール利用
契約まわり:Salesforce
チャット:Slack/ChatWork
メール:Zendesk
その他:Googlespreadsheet等のGoogle Workspace
- フィットする人物像
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・チームワークを尊重し、仲間の困りごとやサポート可能な業務を率先して拾えにいけるホスピタリティ
・業務遂行上の課題があれば、それを改善に向けて関係者を巻き込みながら進めることができる
・周囲の指導を仰ぎながら、任された仕事に責任をもって、最後までやりきる
・教えられたことを実践すると共に、自発的に改善を加えていく
・自身で完結できない業務についても、適切な関係者に相談し推し進める
・自分の意見や仕事の状況を率直に伝え、得たアドバイスを業務に生かす
- 雇用形態
- 正社員(試用期間 入社日より3ヶ月)
- 勤務地
- 東京都港区
- 勤務時間
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フレックスタイム制
※標準労働時間8時間
始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。(休憩時間60分)
・フレキシブルタイム:7時00分~22時00分
・コアタイム:10時00分~15時00分、9時30分~14時30分
※業務の都合により変更する場合あり
※所定時間を超える労働あり
- 年収・給与
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応相談
月給制
※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む
※給与例
月額334,000円(年額4,008,000円)~834,000円(年額10,008,000円)の場合、
それぞれ月額96,590円~241,060円の固定手当を含む。
- 待遇・福利厚生
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■各種社会保険(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険)
■近隣住宅手当・近隣引越し祝金
■健康診断・婦人科検診
■インフルエンザ予防接種
■書籍購入補助
■企業型確定拠出年金
■従業員持株会
■下記サービス利用時の優待(※当社契約の事業者に限る)
- 賃貸仲介
- 家事代行
- ベビーシッター
- 獣医師ネット相談
- オンライン英会話スクール
社内活性化の取り組み
■全社週次/月次朝会/半期総会
■代表との意見交換会(CEOセッション)
■全社懇親会
■他部門社員との交流会(シャッフルランチ・ディナー)
■上長との定期1on1(ツキイチ面談)
■社内公募制度
■社員満足度調査
※屋内原則禁煙(喫煙室あり)等
- 休日休暇
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■土曜日・日曜日・国民の祝日
■年次有給休暇
■夏季休暇(3日)
■冬季休暇(2日)
■年末年始休暇(12月31日~1月3日)