募集要項
- 募集背景
- プロダクトも増え今後事業拡大をしていく上で重要なカスタマーサポートのポジションの募集となります。
- 仕事内容
-
「すべての人のワークスタイルをもっと豊かに」という本部Missionを実現を目指しています。カスタマーサポートでは、メールやチャットを中心として顧客から問い合わせサポート対応や、開発へ機能改善企画、提案、ユーザーテスト等の実施をお願いします。
上記に加え、リーダー候補の方は主にサポート対応チームのマネジメントを中心にお任せします。
【業務内容】
・チャット/メールによるお問い合わせ対応
・プロダクト理解と改善提案
上記に加え、リーダー候補の方は
・他本部との各種調整
・CRM
【このポジションの魅力】
・経費精算や請求書払いといった、今世の中でマーケットが急拡大している領域のSaaSサービスに携われること
・経費精算をメインとして会計などの経理業務などのバックオフィスに関連する知識がつくこと
・高いヒアリング力や日本語能力、タイピング力が身につくこと
・開発などと一緒にサービスを作り上げることができること。
・少数精鋭チームのマネジメント能力が養われること
- 応募資格
-
- 必須
-
・カスタマーサポート経験あり
・チャットコミュニケーション
・経費精算経験
・MVVCへ共感いただける方
上記に加え、リーダー候補の方は
・カスタマーサポート経験10年以上
・OPへのFB経験
- 歓迎
-
・チャットツールの利用経験
・経理などのバックオフィス経験
- フィットする人物像
-
・サポートとして多様なお客様とのやり取りを同時進行できる方
・お客様のご質問の本質を掴みに行こうとする意欲のある方
・お客様のお困りごとを元に機能改善を提案できる方
- 雇用形態
- 正社員(試用期間 入社日より3ヶ月)
- 勤務地
- 東京都港区
- 勤務時間
-
フレックスタイム制
※標準労働時間8時間
始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。(休憩時間60分)
・フレキシブルタイム:7時00分~22時00分
・コアタイム:10時00分~15時00分、9時30分~14時30分
※業務の都合により変更する場合あり
※所定時間を超える労働あり
- 年収・給与
-
応相談
月給制
※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む
※給与例
月額334,000円(年額4,008,000円)~834,000円(年額10,008,000円)の場合、
それぞれ月額96,590円~241,060円の固定手当を含む。
- 待遇・福利厚生
-
■各種社会保険(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険)
■近隣住宅手当・近隣引越し祝金
■健康診断・婦人科検診
■インフルエンザ予防接種
■書籍購入補助
■企業型確定拠出年金
■従業員持株会
■下記サービス利用時の優待(※当社契約の事業者に限る)
- 賃貸仲介
- 家事代行
- ベビーシッター
- 獣医師ネット相談
- オンライン英会話スクール
社内活性化の取り組み
■全社週次/月次朝会/半期総会
■代表との意見交換会(CEOセッション)
■全社懇親会
■他部門社員との交流会(シャッフルランチ・ディナー)
■上長との定期1on1(ツキイチ面談)
■社内公募制度
■社員満足度調査
※屋内原則禁煙(喫煙室あり)等
- 休日休暇
-
■土曜日・日曜日・国民の祝日
■年次有給休暇
■夏季休暇(3日)
■冬季休暇(2日)
■年末年始休暇(12月31日~1月3日)